Ini Dia Cara Mendapatkan Feedback dari Para Customer?
Jika sebelumnya Anda sudah mengetahui dan memahami tentang pentingnya memperoleh feedback dari pelanggan Anda, yuk sekarang kita simak cara apa aja sih yang dapat Anda gunakan guna mengumpulkan feedback pelanggan Anda?
Sebenarnya ada banyak cara yang dapat Anda gunakan, tetapi berikut adalah 3 cara umum yang digunakan oleh para pebisnis untuk mendapatkan feedback dari pelanggan:
-
Kumpulkan feedback pelanggan Anda dengan survei
Berdasarkan data terakhir kami yakni 41% dari email lebih banyak dibuka melalui mobile device. Jika hampir mendekati setengah dari keseluruhan pelanggan Anda membuka email dari Anda pada mobile device, maka penting rasanya untuk memastikan bahwa survei yang Anda buat bisa bekerja juga pada mobile device. Dengan MailTarget, Anda bisa membuat survei Anda bekerja dengan baik di mobile device. -
Bisa juga dengan cara by phone
Anda dapat menuliskan keinginan Anda untuk menghubungi para pelanggan by phone di dalam email yang dikirimkan. Selain itu, mungkin Anda dapat memberikan keleluasaan kepada para pelanggan dalam memilih waktu yang tepat untuk dihubungi. -
Dapatkan feedback dengan reply email
Dengan cara meminta pelanggan untuk merespon email Anda dengan feedback mereka merupakan salah satu cara yang terbaik untuk mendapatkan respons. Cara ketiga yang kami tawarkan yakni memperoleh feedback dengan cara membalas email Anda atau replying your email. Jika pelanggan Anda sudah membalas email Anda, maka selanjutnya Anda perlu untuk mengevaluasi feedback tersebut.
So, cara mana yang akan Anda pilih untuk mengumpulkan feedback dari pelanggan Anda?
Jika Anda menyukai artikel ini, kami mengirimkan newsletter yang berisikan tips & perkembangan seputar email marketing gratis, silakan bergabung disini. Baca juga artikel-artikel lain seputar email marketing di blog MailTarget dan jangan lupa bergabung di channel Telegram MailTarget untuk informasi lainnya seputar MailTarget dan berita-berita terbaru. Stay tuned!
