Alasan Google Business Profile Penting dan Cara Optimasinya

Google Business Profile adalah alat yang mudah digunakan bagi bisnis maupun organisasi untuk mengelola kehadiran mereka secara online di Google. Untuk membantu pelanggan menemukan bisnis Anda, Anda juga dapat melakukan verifikasi pada bisnis Anda maupun mengedit business description pada laman bisnis Anda.

Dengan memiliki business profile di Google, Anda dapat mengelola tampilan bisnis lokal Anda di seluruh produk Google, seperti Maps dan Penelusuran. Jika Anda menjalankan bisnis yang melayani pelanggan di lokasi tertentu, atau Anda melayani pelanggan dalam area layanan yang telah ditentukan, business profile Anda dapat membantu orang lain untuk menemukan lokasi Anda. Bisnis yang terverifikasi di Google dua kali lebih mungkin dianggap memiliki reputasi baik dibandingkan bisnis yang tidak terverifikasi.

Cara Promosi dengan Google Business Profile

Ingin meningkatkan penjualan dengan strategi marketing yang satu ini? Berikut hal-hal yang bisa Anda lakukan apabila memiliki Google Business Profile.

1. Tunjukkan informasi yang akurat

Kelola informasi yang ditemukan pengguna Google saat mereka menelusuri bisnis, produk, maupun layanan yang Anda tawarkan. Saat orang menemukan bisnis Anda di Google Search and Maps, mereka dapat menemukan informasi seperti jam buka, situs web, dan alamat jalan Anda.

Anda bisa mengikuti tips berikut untuk poin pertama ini:

• Create a custom profile dengan melengkapi profil bisnis Anda di Google dengan jam buka dan holiday hours, situs web, nomor telepon, dan lokasi bisnis Anda. Apabila Anda memiliki physical address, Anda bisa menambahkan alamat jalan, area layanan, atau penanda tempat, bergantung pada bisnis Anda) dengan fitur manage your google business profile.
• Gunakan Google Search and Maps untuk memantau keberadaan Anda secara online baik pada local search maupun lokasi lainnya di mana pun Anda berada.

2. Lakukan interaksi dengan pelanggan

Anda dapat membaca dan menanggapi ulasan dari pelanggan Anda. Posting foto yang menunjukkan apa yang Anda lakukan maupun Anda jual. Bisnis yang menambahkan foto ke Profil Bisnisnya menerima 42% lebih banyak permintaan petunjuk arah di Google Maps, dan 35% lebih banyak klik ke situs webnya dibandingkan bisnis yang tidak menambahkan foto.

• Unggah foto bisnis Anda serta produk dan layanannya.
• Respond to reviews dari pelanggan, seperti positive and negative reviews.

3. Jangkau pelanggan baru

Temukan insights untuk mempelajari cara pelanggan menelusuri bisnis Anda serta dari mana mereka berasal. Anda juga dapat menemukan informasi seperti berapa banyak orang yang menelepon bisnis Anda langsung dari nomor telepon yang ditampilkan pada hasil local search di Google Search and Maps. Untuk menyebarkan informasi tentang apa yang Anda tawarkan, Anda dapat membuat dan melacak performa smart campaign.

• Ubah dan tingkatkan tampilan bisnis Anda secara online sehingga pelanggan baru dapat menemukan Anda.
• Arahkan pelanggan ke situs web Anda.

Mengapa Penting untuk Memiliki Google Business Profile?

Apabila Anda merupakan perintis awal atau bisnis Anda masih berbentuk small business, maka sebuah profil bisnis penting adanya untuk meningkatkan penjualan.

1. Promosikan bisnis Anda secara gratis!

Salah satu manfaat utama Google My Business yang paling menonjol yaitu gratis untuk mendaftar dan menggunakannya untuk menambahkan informasi bisnis mereka secara online. Google Business Profile bisa didapatkan secara gratis bagi siapapun, termasuk kepemilikan pribadi, kemitraan, perseroan terbatas (LLC), dan korporasi.

Buka google.com/business/ untuk mendapatkan Google Business Profile secara gratis untuk etalase atau area layanan Anda. Anda juga bisa mendapatkan petunjuk secara detail untuk membuat profil bisnis Anda dengan mengunjungi panduan lain tentang cara membuat akun Google My Business.

2. Menambahkan bisnis Anda ke Google Maps

Salah satu manfaat GMB terpenting lainnya yakni, Anda bisa menambahkan lokasi bisnis Anda ke Google Maps. Keuntungan yang dapat Anda rasakan secara nyata di sini adalah calon pelanggan nantinya dapat menemukan etalase atau alamat bisnis Anda tanpa harus mengetahui alamat situs web resmi Anda.

Namun bagian terbaiknya dengan ditambahkannya ke Google Maps adalah Google menyediakan fitur bagi calon pelanggan untuk mengirim pesan kepada pemilik Google Business Profile. Maka dari itu, Maps memungkinkan Anda berkomunikasi dengan pelanggan secara real time. Bisnis dengan Google Business Profile yang telah terverifikasi dapat mengirim pesan kepada orang-orang secara langsung dari aplikasi Google Maps, yang merupakan metode komunikasi pilihan banyak orang karena dapat dilakukan melalui perangkat seluler mereka.

3. Masuk ke dalam Local Pack Listing

Selain muncul di Google Maps, keuntungan nyata yang dapat dirasakan oleh pemilik Google Business Profile yaitu masuk ke dalam Local Pack Listing yang juga diketahui sebagai the 3-pack.

Apabila masuk ke dalam Local Pack Listing, perusahaan Anda dapat menduduki peringkat teratas di Google tanpa harus bersaing untuk menjadi salah satu dari sepuluh posisi SEO (Search Engine Optimization) positioning, yang di beberapa market bisa sangat sulit untuk dilakukan apabila tidak memiliki anggaran besar untuk membayar SEO profesional.

4. Google Business Profile mengizinkan konsumen untuk meninggalkan ulasan

Menurut survei yang dilakukan oleh Dimensional Research, 90% responden yang pernah membaca ulasan online menyatakan bahwa ulasan positif mempengaruhi keputusan pembelian mereka, sementara 86% responden mengatakan bahwa ulasan negatif juga turut mempengaruhi pilihan mereka terhadap produk atau layanan yang akan dibeli.

Data Shopify menyatakan, sekitar 68% konsumen menyatakan bahwa mereka akan membaca empat atau lebih ulasan online sebelum mereka dapat mempercayai suatu bisnis.

Google Business Profile memungkinkan konsumen memberikan ulasan tentang perusahaan Anda. Tak hanya melihat, sebagai pemilik bisnis, Anda juga dapat membalas komentar atau ulasan yang diberikan oleh konsumen Anda. Fitur ulasan publik ini dapat menguntungkan Anda dengan membantu calon pelanggan melihat seberapa bagus produk dan layanan Anda serta bagaimana Anda menanggapi komentar ulasan positif dan negatif.

5. Meningkatkan engagement terhadap bisnis Anda

Benefit lainnya yang dapat Anda rasakan dari memiliki business listing di Google My Business adalah, meningkatkan engagement orang-orang dengan bisnis Anda secara online, sebab sebagian besar engagement tersebut terjadi di mesin pencari Google.

Bagaimana Cara Menggunakan Google Business Profile?

Berikut langkah-langkah membuat Google Business Profile bagi bisnis Anda:

1. Sign in atau masuk ke Google Business Profile Manager

Jika Anda sudah masuk ke akun Google, Anda akan masuk ke Google Business Profile Manager secara otomatis. Cara lainnya yakni dengan memasukkan detail login akun Google Anda yang biasa atau buat akun Google baru.

2. Tambahkan bisnis Anda

Masukkan nama bisnis Anda. Jika tidak muncul di drop-down menu, klik ‘Tambahkan bisnis Anda ke Google’ atau ‘Add your Business to Google’. Selanjutnya pilih kategori yang sesuai untuk bisnis Anda dan klik Next.

3. Masukkan lokasi bisnis Anda

Jika Anda memiliki physical address atau lokasi fisik yang dapat dikunjungi pelanggan, pilih opsi ‘Yes’ atau ‘Ya’. Kemudian tambahkan alamat bisnis Anda. Anda mungkin juga diminta untuk menempatkan penanda lokasi di peta. Jika bisnis Anda tidak memiliki lokasi yang dapat dikunjungi pelanggan namun menawarkan layanan langsung atau pengiriman, Anda dapat mencantumkan area layanan Anda.

Kemudian klik Berikutnya. Namun apabila Anda tidak memasukkan physical address, Google akan meminta Anda menentukan lokasi tempat Anda tinggal. Pilih opsi drop-down menu dan klik Next atau Berikutnya.

4. Isi bagian informasi kontak

Masukkan nomor telepon bisnis dan alamat situs web Anda agar pelanggan dapat menghubungi Anda. Jika Anda memilih untuk tidak dihubungi melalui telepon, Anda tidak perlu memasukkan nomor telepon. Jika info Anda sudah lengkap, klik Berikutnya.

5. Masukkan alamat lokasi fisik atau physical address bisnis Anda

Masukkan physical address bisnis Anda yang sebenarnya, bukan kotak pos atau office box. Informasi ini hanya digunakan untuk memverifikasi bisnis Anda dan tidak ditampilkan di Google Business Profile Anda maupun dibagikan kepada publik. Apabila sudah lengkap, klik ‘Next’. Anda akan ditawari opsi yang berlaku untuk memverifikasi akun Anda atau verify your business.

Physical Business perlu mendapatkan postcard melalui mail untuk memverifikasi lokasinya, sedangkan service-area business dapat dikirim melalui alamat email. Setelah itu Anda akan menerima kode verifikasi sebanyak lima digit, masukkan kode tersebut di layar berikutnya (atau buka https://business.google.com/) dan klik Verifikasi atau Verifikasi bisnis. Anda akan mendapatkan layar konfirmasi yang menunjukkan bahwa Anda telah diverifikasi, selanjutnya klik Berikutnya.

6. Sesuaikan profil bisnis sesuai keinginan Anda

Pada bagian ini, Anda dapat memasukkan jam kerja, preferensi pesan, deskripsi, dan foto bisnis Anda. (Kami akan membahas detail tentang cara mengoptimalkan konten profil Anda di bagian selanjutnya dari postingan ini.) Jika sudah selesai, klik ‘Continue’ atau ‘Lanjutkan’. Selanjutnya Anda akan berada di dasbor Pengelola Profil Bisnis.

Dengan itu, pelanggan dapat mengetahui informasi mengenai bisnis Anda atau information about your business. Setelah mengisi semua data yang diperlukan, Google Business Profile Anda akan muncul pada search results di Google.

Lakukan Optimasi pada Google Business Profile Anda!

Setelah memiliki profil bisnis di Google, Anda dapat melakukan optimasi terhadap Google Business Profile Anda dengan cara sebagai berikut:

1. Gunakan nama bisnis Anda dengan nama asli atau nama yang sebenarnya. Menambahkan kata kunci atau keyword tambahan bertentangan dengan Google’s Terms of Service dan dapat menyebabkan listing Anda terkena sanksi.

2. Cantumkan nomor telepon lokal atau local number. Menggunakan nomor telepon lokal mempengaruhi faktor peringkat bisnis Anda serta memberitahu kepada pengguna bahwa Anda adalah bisnis lokal yang sah. Jika Anda call tracking number, masukkan tracking number pada primary slot atau slot utama, sebab itulah nomor yang akan ditampilkan kepada pengguna. Masukkan nomor lokal Anda yang sebenarnya ke dalam slot kedua.

3. Pastikan jam operasional Anda sudah benar.

4. Tulis deskripsi yang menarik serta biarkan orang untuk mengetahui siapa Anda. Jangan isi bagian ini dengan kata kunci, meskipun kata kunci berguna bagi pengguna agar dapat menemukan situs web yang mereka cari, namun faktanya deskripsi bisnis pada Google Business Profile tidak berpengaruh pada peringkat Anda dalam google search..

5. Unggah banyak foto beresolusi tinggi, termasuk foto eksterior, interior, dan foto produk.

6. Unggah video jika ada. Adapun video yang Anda unggah harus berdurasi 30 detik atau lebih pendek serta lebih kecil dari 100 MB.

Ingin meningkatkan penjualan dengan beralih ke marketing yang lebih efektif? Kunjungi blog kami atau subscribe newsletter kami! Atau jika Anda ingin mencoba email marketing campaign kami, silakan daftarkan diri Anda di sini!

(V.A)