Memaksimalkan Email Marketing dengan Aplikasi Chat
Email memang salah satu channel marketing yang dapat dimanfaatkan untuk memberikan informasi terkait dengan bisnis Anda ataupun menawarkan promo-promo lainnya. Namun pastinya tidak seluruh dari subscriber Anda pasti mengecek kotak masuk email nya setiap hari atau setiap saat. Atau lebih parahnya, email diabaikan dan tidak dibuka sama sekali. Dari situlah diperlukan platform alternatif lain untuk memberikan informasi kepada pelanggan. Salah satu platform yang perlu dipilih untuk menunjang email marketing adalah aplikasi chat. Mengapa aplikasi chat? Ada kurang lebih 2 miliar orang di seluruh dunia menggunakan aplikasi chat dan lebih banyak orang menggunakan aplikasi chat daripada menggunakan sosial media.
Email memang salah satu alat komunikasi praktis yang dapat Anda manfaatkan untuk berkomunikasi secara online dengan pelanggan. Namun Anda perlu memperhitungkan juga dalam penggunaan aplikasi chat untuk memaksimalkan aktivitas email marketing Anda. Bagaimana caranya? Berikut beberapa tips dalam memanfaatkan aplikasi chat agar aktivitas email marketing Anda lebih optimal:
-
Promosikan Konten Email
Anda dapat mempromosikan konten yang dimiliki melalui aplikasi chat. Konten tersebut dapat berupa informasi produk terbaru, diskon, atau bahkan newsletter.
Berikan pemberitahuan bahwa terdapat konten menarik yang telah dikirimkan ke email pelanggan. Pemberitahuan tersebut agar pelanggan segera mengecek emailnya untuk melihat apa yang Anda kirimkan. Cara ini dapat meningkatkan rasa keingin tahuan pelanggan untuk segera membuka kotak masuk emailnya. -
Mengirimkan Survei
Feedback dari pelanggan sangat penting bagi suatu bisnis. Ini dapat mengukur seberapa baik pelayanan perusahaan kepada pelanggan. Survei adalah cara yang terbaik untuk mendapatkan feedback. Selain itu, memberikan survei kepada pelanggan akan membuat pelanggan merasa diperhatikan dan dihargai.
Selain melalui email, aplikasi chat juga telah memiliki fitur yang dapat membuat suatu survei. Survei tersebut dapat Anda hubungkan dengan sesuatu yang bernilai. Misalnya, Anda ingin membuat survei mengenai produk apa yang ingin dibuat selanjutnya dan diinginkan oleh banyak pelanggan. Kemudian Anda dapat menyisipkan hadiah, misalkan berupa kupon dengan potongan harga yang menarik. Akan membuat pelanggan semakin tertarik untuk mengisi survei yang Anda kirim dan juga tertarik dengan produk yang dijual.
- Chatbots
Chatbots adalah salah satu fitur yang harus Anda perhitungkan juga. Karena chatbots memungkinkan untuk pelanggan menghubungi Anda kapanpun dan membalasnya dengan pesan otomatis. Ada banyak beragam chatbots yang dapat dipilih. Beberapa aplikasi chat telah memiliki fitur chatbots bawaan, seperti yang ada di Facebook Messenger. Ada juga aplikasi pihak ketiga yang dapat Anda manfaatkan, seperti LivePerson atau Amazon Lex. Aplikasi tersebut dapat membantu Anda untuk membuat chatbots yang dapat digunakan di situs Anda.
Suatu bisnis akan mendorong Anda memanfaatkan berbagai platform untuk meningkatkan penjualan bisnis. Meskipun beberapa pelanggan menyukai salah satu platform yang telah Anda gunakan, platform lainnya juga tidak dapat diabaikan. Penggunaan aplikasi chat juga dapat untuk menunjang email marketing Anda dengan memanfaatkan 3 hal yang telah disebutkan diatas.
Subscribe newsletter kami di sini untuk mendapatkan tips & perkembangan seputar email marketing gratis. Baca juga artikel-artikel lain di blog MTARGET dan jangan lupa bergabung di channel Telegram MTARGET untuk informasi lainnya seputar MTARGET dan berita-berita terbaru.
(Y.P)
