Pentingnya Email Marketing di Saat Pandemi COVID-19

Pada awal tahun 2020, semua bisnis lokal maupun nasional telah dikejutkan dengan 3 perubahan paradigma sekaligus: Pandemi COVID-19, keadaan ekonomi yang tidak pasti, dan sistem bekerja dari rumah. Hal terbaik yang bisa dilakukan dalam kondisi seperti ini adalah bagaimana menjangkau target pemasaran melalui tools yang dapat digunakan bersama tim dengan jarak jauh, tools tersebut yaitu email marketing.

Mengapa email marketing harus menjadi prioritas utama tim marketing?

Email marketing adalah cara terbaik untuk memberikan update terkait bisnis Anda langsung kepada pelanggan yang sudah berlangganan bisnis Anda. Meskipun keadaan saat pandemi COVID-19 ini penuh dengan ketidakpastian, namun yang saat ini perlu Anda pastikan adalah bahwa bisnis Anda harus tetap berjalan. Beritahu pelanggan bahwa bisnis Anda tetap berjalan meskipun semua tim bekerja dari rumah.

Namun, email marketing lebih dari sekadar strategi marketing berkelanjutan yang baik. Email marketing adalah sesuatu yang dapat dilakukan oleh tim marketing dengan sangat mudah, dan sangat mendukung untuk proyek kerja jarak jauh. Dengan email marketing, tim dapat bekerja lebih produktif hanya dengan satu tools email marketing.

3 Hal yang harus diperhatikan dalam email marketing

Dalam pandemi COVID-19, ketika mengirim email Anda tidak hanya sekadar mengirimkan email, tapi melalui email ini Anda berbincang dengan lebih personal dengan pelanggan Anda. Selama pandemi ini, mungkin mereka lebih sering menerima email terkait dengan COVID-19. Karena banyaknya email yang mereka terima, tak jarang juga mereka dengan cepat menghapus email yang mereka terima. Oleh karena itu, agar email marketing Anda menarik perhatian pelanggan, pastikan 3 hal ini terlebih dahulu.

  • Ketersediaan bisnis Anda ketika pandemi ini berlangsung: Jika Anda adalah bisnis lokal dan Anda membatasi jam operasional, atau saat ini tengah menutup bisnis fisik Anda dan beralih ke bisnis online, segera berikan update terkait hal ini kepada pelanggan Anda. Agar mereka mengetahui bagaimana ketersediaan bisnis Anda disaat pandemi ini.
  • Bagaimana Anda merespons krisis: Menurut sebuah penelitian dari EmailMonday sebuah perusahaan berkomunikasi dengan pelanggan mereka selama krisis, kemudian lacak setiap campaign Anda, mana yang memiliki tingkat engagement yang tinggi dan rendah. Setelah itu, berikan treatment sesuai dengan segmentasi berdasarkan hasil dari report campaign Anda.
  • Apa yang Anda tawarkan: Ketika Anda mengirimkan campaign email marketing kepada pelanggan, kategorikan email tersebut memiliki jenis penawaran apa untuk pelanggan, entah apakah itu sebuah diskon, service, konten hiburan, dan sebagainya. Jangan lupa untuk memberikan penawaran yang unik dan menarik agar pelanggan tetap setia untuk Anda.

3 Jenis strategi email marketing untuk meningkatkan engagement dengan audiens

Sebelum Anda mulai mengirim email, penting untuk memilih strategi yang tepat, sehingga email tersebut menarik dan terorganisir dengan baik. Setiap email membutuhkan konten yang kuat, yang telah diperiksa dengan baik, dan dipersiapkan sesuai dengan segmentasi pelanggan masing-masing. Jadi setiap pelanggan akan menerima email yang berbeda, sesuai dengan segmentasi mereka masing-masing. Berikut ini 3 jenis strategi email marketing untuk meningkatkan engagement Anda dengan audiens.

  • Newsletter: Newsletter merupakan sebuah email yang menawarkan sesuatu kepada pembaca yang berlangganan akan suatu bisnis tertentu. Berlangganan ini bisa berupa konten, promosi, e-book, dan masih banyak lagi lainnya.
  • Drip Campaign: Melalui drip campaign, Anda dapat melakukan interaksi kepada pelanggan berdasarkan aktivitas mereka dalam website Anda, seperti produk yang mereka beli terakhir kali, atau produk yang sering mereka cari pada website Anda. Kirimkan mereka email campaign misalnya dengan rekomendasi produk sejenis yang pernah mereka beli.
  • Seasonal campaign: Campaign ini biasanya bersifat musiman, misalnya campaign Ramadhan & Idul Fitri, Chinesse New Year, Back to School, Holiday Season, New Year dan sebagainya yang sifatnya hanya musiman tidak berlangsung secara terus menerus dalam waktu dekat.

Ingin mendapatkan tips dan trik menarik seputar email marketing dan digital marketing? Kunjungi kami di blog.mtarget.co. atau ingin mencoba semua fitur digital marketing MTARGET, segera daftarkan diri Anda melalui mtarget.co Anda juga bisa subscribe newsletter kami di sini dan jangan lupa bergabung di channel Telegram MTARGET untuk informasi lainnya seputar MTARGET dan berita-berita terbaru.
(J.R)

Email Marketing