Peran Email Marketing dalam Fintech

Email marketing bertujuan untuk memotivasi pelanggan dalam mengambil tindakan, dapat berupa melakukan pembelian, menyelesaikan pembayaran atau mengetahui promo dan events dari perusahaan. Sedangkan FinTech adalah salah satu sektor industri dalam perekonomian, terdiri dari perusahaan yang menggunakan teknologi untuk memberikan layanan keuangan yang lebih efisien.

FinTech berupa e-commerce dan perusahaan startup (UMKM) adalah layanan keuangan berbasis digital seperti sistem pembayaran, layanan perbankan, layanan asuransi, pinjaman, pendanaan, dan pembelajaran kepada publik melalui media digital. Secara umum, layanan keuangan berbasis digital yang saat ini berkembang di Indonesia dapat dibagi menjadi: saluran/sistem pembayaran, perbankan digital, asuransi online/digital, Pinjaman Peer-to-Peer (P2P), dan crowdfunding. Karena berbasis digital, tentunya email marketing memiliki peran yang penting pada FinTech, apa saja?

1. Meningkatkan Interaksi dengan Pelanggan
   Email bersifat lebih pribadi. Mengirim email kepada pelanggan akan menghasilkan interaksi yang lebih intim. Pelanggan akan merasa lebih istimewa. Di FinTech, email marketing juga berperan untuk membuat pelanggan merasa percaya diri dan aman dalam melakukan semua pembayaran, layanan perbankan, layanan asuransi, pinjaman, dll. Karena ada bukti berupa email transaksional sebagai pengganti nota pembayaran.

2. Meningkatkan Kepercayaan Pelanggan
   Pelanggan merasa aman karena ada bukti transaksi yang akan membuat pelanggan memiliki kepercayaan pada perusahaan. Dengan kepercayaan itu, akan ada semakin banyak pelanggan yang mengulangi transaksi untuk menjadi pelanggan tetap.

3. Mengirim Informasi Menjadi Lebih Cepat
   Dengan email marketing Anda dapat mengirim email sebanyak mungkin dalam waktu yang lebih cepat. Pelanggan akan selalu mendapatkan pembaruan atau berita terbaru tentang perusahaan. Ini tentu akan menguntungkan perusahaan dan pelanggan. Pelanggan dapat terus memantau perkembangan dan hal-hal baru dari perusahaan. Perusahaan dapat meningkatkan jumlah transaksi dari pelanggan.

4. Kemudahan Bertukar Uang dalam Bentuk Digital
   Di era teknologi saat ini, banyak uang yang beredar dalam bentuk digital. Dalam email marketing, ada jenis email yang disebut email transaksional yang berfungsi sebagai bukti pembayaran untuk setiap transaksi yang terjadi secara digital. FinTech dapat menggunakan email transaksional sebagai alat untuk memudahkan pelanggan bertransaksi secara digital.

Itulah empat peran email marketing dalam FinTech. Keberadaan email marketing tentu akan memudahkan FinTech untuk menjalankan bisnis dan mempertahankan pelanggan.

Subscribe newsletter kami di sini untuk mendapatkan tips & perkembangan seputar digital marketing gratis. Baca juga artikel-artikel lain di blog MTARGET dan jangan lupa bergabung di channel Telegram MTARGET untuk informasi lainnya seputar MTARGET dan berita-berita terbaru.
(H.A)