Strategi Email Marketing untuk Industri Keuangan

Saat ini Anda dapat melihat dan merasakan berbagai industri melakukan inovasi marketing dengan serba cepat. Berbagai channel marketing mereka gunakan untuk tetap membantu mereka terhubung dengan pelanggannya. Tak terkecuali industri keuangan yang saat ini tengah gencar meningkatkan komunikasi mereka kepada pelanggan dengan email marketing.

Apa itu Email Marketing untuk Industri Keuangan?

Sebelum melangkah lebih jauh bagaimana industri keuangan memaksimalkan email sebagai strategi marketing mereka, ketahui terlebih dahulu apa itu email marketing untuk industri keuangan.

Email marketing untuk industri keuangan adalah strategi mengirimkan pesan kepada pelanggan yang sudah dipersonalisasi dan tersegmentasi sesuai dengan behavior pelanggan. Sedangkan email marketing dalam industri perbankan strateginya adalah mengirimkan email yang sudah dipersonalisasi berdasarkan preferensi interaksi pelanggan tersebut.

Mengapa membuat Strategi Email Marketing untuk Industri Keuangan?

Sebagian besar nasabah bank hanya membuka rekening untuk menerima gaji dan mengakses layanan keuangan dasar bank. Namun, layanan keuangan memiliki lebih banyak hal untuk ditawarkan daripada layanan dasar tersebut.

Dengan menggunakan email marketing dalam industri keuangan, industri keuangan akan terbantu untuk lebih dekat dengan pelanggan karena pelanggan mendapatkan edukasi dan informasi lebih banyak tentang layanan industri tersebut.

Berikut adalah manfaat utama email marketing untuk industri keuangan:

• Biaya rendah: Email marketing merupakan saluran komunikasi yang paling hemat biaya.
• Pelanggan memeriksa email mereka: Email adalah saluran komunikasi pilihan untuk klien keuangan.
• Personalisasi: Anda dapat mempersonalisasi pengalaman pelanggan Anda melalui strategi email perbankan.

Manfaat strategi email marketing untuk industri keuangan:

• Mengotomatisasikan siklus penjualan
• Menyambut pelanggan baru
• Mengedukasi pelanggan
• Dan untuk nurture leads

5 Alasan mengapa industri keuangan membutuhkan email marketing

Mengelola data pelanggan
Email marketing untuk industri keuangan memungkinkan Anda untuk mengelola data pelanggan secara efisien dan mengubah data tersebut untuk disegmentasi. Mengelola data pelanggan dalam email marketing sangat penting, karena data yang Anda miliki tentang pelanggan adalah bahan mentah untuk mempersonalisasi pengalaman pelanggan Anda.

Dalam layanan email marketing MTARGET, Anda dapat mengelola database customer Anda berdasarkan aktivitas mereka pada email yang mereka kirimkan. Data ini diolah menggunakan tools Contact Management, pada tools ini Anda bisa melakukan segmentasi dan personalisasi sesuai dengan kebutuhan Anda untuk nantinya Anda kirimkan email campaign.

Menjaga komunikasi dengan konsisten
Banyak perusahaan jasa keuangan mengakui bahwa komunikasi yang konsisten menjamin kesuksesan dan kelangsungan bisnis.

Komunikasi yang konsisten memiliki hasil yang positif untuk:

• Meningkatkan engagement,
• Meningkatkan kepuasan pelanggan
• Dan meningkatkan relationship dengan pelanggan.

Namun, meski komunikasi yang efektif memiliki banyak manfaat, banyak perusahaan jasa keuangan yang mengabaikannya. Dalam banyak kasus, layanan mereka berjalan dengan sempurna, namun komunikasi mereka dengan pelanggan terabaikan. Ingat, klien Anda tidak akan mempelajari apa yang Anda tawarkan sampai Anda memberi tahu mereka. Komunikasi yang konsisten untuk perbankan penting untuk membuat pelanggan Anda mendapat informasi tentang layanan Anda.

Membantu pelanggan mengetahui informasi keuangan mereka
Bagian lain dari menggunakan strategi email untuk penyedia layanan keuangan adalah untuk memberikan informasi penting kepada klien tanpa meminta mereka untuk mengunjungi cabang bank. Ini akan menghemat waktu klien Anda dan juga membantu Anda untuk:

• Mengirimkan pembaruan
• Mengirimkan dokumen
• Verifikasi transaksi dan ID, dll.

Personalisasi pengalaman pelanggan
Mempersonalisasi pengalaman pelanggan adalah strategi marketing terbaik bagi penyedia layanan keuangan. Faktanya, 96% pebisnis yang menghabiskan waktu untuk mempersonalisasi pengalaman pelanggan mereka melaporkan peningkatan hubungan mereka dengan pelanggan. Email marketing memungkinkan penyedia bisnis keuangan dan perbankan untuk mempersonalisasi pengalaman pelanggan mereka melalui personalisasi konten email.

Amankan aktivitas pelanggan Anda
Keamanan data adalah prioritas nomor satu bagi perusahaan jasa keuangan.Data pelanggan dalam industri keuangan sangat sensitif akan tindak kejahatan, seperti peretasan kata sandi akun bank pelanggan. Industri keuangan dan perbankan memerlukan email marketing untuk memberikan otentikasi dua arah guna menjauhkan dari hal-hal yang tidak diinginkan seperti penyalahgunaan data pelanggan. Selain email, industri keuangan dan perbankan juga memerlukan verifikasi double seperti melalui SMS atau aplikasi lainnya yang hanya bisa digunakan oleh pengguna.

Strategi email marketing untuk industri keuangan

Welcome email
Membuat welcome email dalam industri keuangan merupakan hal yang penting, oleh karena itu buatlah kesan yang bagus dengan membuat welcome email yang menarik perhatian pembaca Anda. Welcome email adalah email pertama yang diterima oleh pelanggan Anda tepat setelah interaksi pertama mereka dengan bisnis Anda.

Welcome email akan membantu Anda untuk sedikit memperkenalkan apa dan bagaimana bisnis Anda dapat membantu pelanggan. Selain itu, welcome email juga biasanya berisi ucapan terima kasih karena telah bersedia bergabung dengan bisnis Anda.

Mengedukasi pelanggan baru
Konsep dan alat keuangan bukanlah sesuatu yang kita pelajari di sekolah, dan bagi banyak orang, terkadang, sulit dipahami. Perusahaan jasa keuangan harus mengedukasi pelanggan mereka karena mereka adalah penyedia layanan. Gunakan email marketing untuk memposisikan perusahaan Anda sebagai penasihat keuangan tepercaya dan mengedukasi pelanggan Anda.

Kirim pemberitahuan penting
Diantara strategi campaign lain, email pemberitahuan menjadi prioritas utama dalam industri keuangan. Email pemberitahuan menghasilkan open rate dan engagement yang cukup tinggi, karena pelanggan biasanya akan dengan mudah penasaran dengan pemberitahuan penting terbaru tentang keadaan layanan keuangan mereka.

Membuat layanan dapat diakses di mana saja
Jika ada satu hal umum yang disepakati semua orang adalah benci mengantri di bank. Cara lain untuk menggunakan email marketing dalam layanan keuangan adalah membantu pelanggan untuk mengakses laporan bank atau dokumen lain tanpa perlu mengunjungi bank atau mengantri. Siapkan campaign email automation perbankan untuk menyampaikan informasi yang tepat kepada pelanggan yang tepat dan buat layanan Anda dapat diakses dari mana saja.

Mempertahankan pelanggan
Email retensi pelanggan dirancang untuk membantu pelanggan memahami nilai suatu produk, meningkatkan keterlibatan, dan mengurangi tingkat churn. Seperti kebanyakan pemasar, Anda selalu mencari cara untuk mempertahankan dan meningkatkan penjualan pelanggan Anda yang ada serta meningkatkan pendapatan.

Personalisasi email
40% pelanggan perbankan memilih penyedia keuangan yang menawarkan layanan yang lebih personal. Untuk mengirim email perbankan, kami menyarankan Anda untuk fokus pada pembuatan strategi email yang dipersonalisasi. Menggunakan semua data yang tersedia, dan menggunakannya untuk mempersonalisasi komunikasi dengan setiap pelanggan dan prospek.

Kirim newsletter dan pembaharuan produk
Email marketing adalah bagian dari strategi email financial service, yang di dalamnya bisa berisi newsletter, email pemberitahuan, atau email pembaruan produk, dan sebagainya. Berikut ini konten yang biasanya digunakan dalam newsletter.

• Promosi khusus
• Informasi kepada pelanggan
• Peluncuran produk baru, dll.

Itu dia beberapa alasan dan strategi email marketing untuk industri keuangan dari kami. Ingin mendapatkan tips dan trik menarik seputar digital marketing? Kunjungi kami di blog.mtarget.co. atau ingin mencoba semua fitur digital marketing MTARGET, segera daftarkan diri Anda melalui mtarget.co Anda juga bisa subscribe newsletter kami di sini dan jangan lupa bergabung di channel Telegram MTARGET untuk informasi lainnya seputar MTARGET dan berita-berita terbaru.
(J.R)