Online Form: Definisi, Manfaat dan Cara Mengukurnya

Saat ini, penggunaan form online sebagai tools untuk membantu kegiatan manusia menangani semua kebutuhan bisnisnya semakin populer. Seperti membuat form pendaftaran, survey form, form data karyawan, dan masih banyak lainnya. Maka dari itu, form mempunyai tampilan desain visual yang dapat menarik audiens untuk mengisi pertanyaan yang diberikan.

Hal tersebut didasarkan dari penggunaan form builder, platform yang sudah berevolusi dalam gaya dan fungsionalitas, sehingga Anda menjadi lebih kreatif dalam mencapai tujuan terkait formulir yang sudah Anda buat.

Maka dari itu, bagaimana cara melacak form metrics yang sudah Anda buat untuk mengetahui seberapa jauh interaksi Anda dengan responden Anda? Pada artikel berikut ini, kami akan memberitahu Anda beberapa metrik yang penting untuk formulir online Anda.

Apa Itu Form dan Form Builder?

Perbedaan Online Form dengan Online Form Builder

Online form merupakan sebuah web form atau Hyper Text Markup Language (HTML) form yang bertujuan untuk menginput data user-nya. Data yang diterima melalui formulir ini kemudian secara otomatis dikirim ke server untuk diproses.

Formulir ini ditujukan untuk bisnis mengumpulkan data dan memperoleh informasi kontak audiens, dan membantu meningkatkan leads. Adapun banyak jenis forms mulai dari formulir pendaftaran, contact form, online order form, payment order form, dan sebagainya.

Intinya, form dapat digunakan di website bisnis Anda. Jika Anda ingin mengumpulkan informasi dari pengunjung website bisnis Anda, baik itu alamat email mereka atau jawaban mereka, Anda bisa menggunakan form untuk mengumpulkan data-data tersebut atau meminta mereka untuk berlangganan newsletter menggunakan form di website bisnis Anda. Hal yang terpenting adalah, hal ini mudah digunakan.

Sementara itu form builder merupakan alat yang memungkinkan Anda membuat formulir online dengan jenis yang beragam untuk pengunjung serta anggota tim internal bisnis anda. Anda dapat dengan mudah mengkonfigurasi, membagikan, mengelola formulir, dan menggunakannya untuk tingkatkan prospects hingga mengumpulkan feedback dari konsumen bisnis Anda. Anda bisa membuat form dengan mudah melalui pembuat formulir online ini.

Apa Saja Manfaat dari Form?

Manfaat dari Online Form

Form memiliki beberapa manfaat yang dapat membantu perusahaan atau pelaku bisnis untuk mendapatkan data pribadi dari pengunjung website mereka. Berikut ini adalah beberapa manfaat form tersebut.

  • Meningkatkan Produktivitas dan Menghemat Waktu

Form terbukti dapat menghemat banyak waktu untuk mengotomatiskan dan menyesuaikan proses pengumpulan data. Kelebihan dari semua jenis form yaitu sudah terintegrasi dengan banyak aplikasi sehingga Anda dapat mempercepat alur kerja.

Form dapat terintegrasi pada platform pihak ketiga seperti PayPal, Google Sheets, Customer Relationships Management (CRM) tools, dan lain sebagainya.

Anda dapat menggunakan forms secara offline maupun online untuk mendapatkan beberapa informasi penting. Saat form Anda berbasis cloud, Anda dapat mengaksesnya dari mana saja dengan koneksi internet.

Hal tersebut sangat efektif dilakukan jika Anda mempunyai konsumen jarak jauh yang perlu mengirimkan formulir atau bisnis Anda agar beroperasi di beberapa lokasi. Sehingga membuat semua pekerjaan dan komunikasi Anda lebih produktif dalam membantu Anda mendorong lebih banyak penjualan produk bisnis.

  • Membantu Mendapatkan Data yang Relevan

Salah satu manfaat dari menggunakan form yaitu memungkinkan Anda untuk mendapatkan data yang relevan dengan cara yang sangat konsisten dan aman. Setelah mendapatkan data, data tersebut akan disimpan dengan aman dan hanya bisa diakses oleh beberapa pihak saja. Hal ini tentu memberikan kepercayaan bahwa data konsumen tetap aman dan tidak salah tempat.

Contoh implementasinya seperti ketika Anda mempunyai sebuah bisnis yang mana Anda tidak tahu trend yang akan meningkatkan penjualan produk Anda itu seperti apa. Anda dapat mendorong konsumen untuk mengisi formulir di situs website bisnis dan berikan tipe pertanyaan yang lebih tersegmentasi dari suatu trend tersebut.

Sehingga Anda dapat menargetkan konsumen tersebut yang akan meningkatkan hubungan antara Anda dengan konsumen sekaligus jawaban dan data yang mereka berikan tersimpan dengan aman.

Maka dari itu, form dapat mengarahkan Anda untuk menjangkau luas target audiens dan menghemat waktu dengan mengandalkan data. Anda juga bisa membuat marketing campaign yang disesuaikan untuk target audiens bisnis Anda.

Kemudian form akan membantu menganalisis data dengan lebih mudah sekaligus Anda dapat menerapkan strategi marketing lebih awal dibandingkan kompetitor bisnis Anda.

  • Membantu Mempertahankan dan Menambah Leads Bagi Bisnis

Form merupakan cara termudah dan efektif untuk menghasilkan prospects. Maka dari itu, Anda membuat situs website yang menarik secara visual, informatif, dan mudah diarahkan ke landing page form online.

Anda bisa memberikan bonus sumber daya untuk audiens seperti ebook gratis, potongan harga, voucher, dan sebagainya saat mereka melengkapi seluruh jawaban pada form tersebut.

Dari pengisian formulir tersebut, Anda mendapatkan data pribadi konsumen seperti email mereka yang bisa Anda gunakan sebagai penghubung komunikasi hingga dapat mendorong mereka menjadi loyal customers bisnis Anda.

Anda dapat melacak form dengan menentukan sasaran di Google Analytics sekaligus Anda mendapatkan gambaran yang jelas tentang potential customers bisnis Anda.

  • Meningkatkan Conversion Rate

Form yang responsif dapat meningkatkan hasil conversion rate bisnis Anda. Jika Anda membuat landing page dengan Call-To-Action (CTA) yang jelas yang mengarahkan ke dalam form page dan bisa disesuaikan pada tampilan desktop, gadget, dan perangkat lainnya.

Maka dari itu, Anda harus membuat form yang mempunyai tampilan menarik dimulai dari pemilihan warna, font, dan template. Jika Anda membuat form yang terlalu panjang maka akan menghambat proses Anda untuk mendapatkan informasi detail kontak target konsumen sehingga conversion rate bisnis menurun.

💡
Note: Form digital ini sangat mudah untuk dibuat

Satu kelebihan form yang pantang Anda lewatkan adalah kemudahan proses pembuatannya. Anda dapat membuat form secara instan tanpa coding dengan menggunakan layanan yang menyediakan form builder.

Jika Anda menggunakan layanan dari perusahaan yang menyediakan jasa pembuatan form tanpa menggunakan coding, Anda dapat membuat powerful forms dan beautiful forms yang aman, intuitif, terorganisir, dan langsung untuk mengambil data yang dapat disesuaikan dari semua ukuran.

Anda juga bebas memilih jenis field, seperti  jawaban pilihan ganda, jawaban singkat dan panjang, atau metrics yang sangat dapat membantu Anda untuk membuat form dengan efisien.

Maka dari itu, formulir ini juga dapat dibuat dan disesuaikan untuk berbagai fungsi termasuk pendaftaraan konsumen baru, permintaan pesanan, survei konsumen, reservasi acara, pengumpulan data karyawan, dan masih banyak lagi.

Contoh implementasinya seperti ketika Anda perlu mengumpulkan tanggapan dari responden, Anda dapat membuat kuisioner dengan menggunakan template yang sudah disediakan oleh perusahaan penyedia form builder.

Membuat form yang terorganisir dengan baik dapat meningkatkan faktor kepercayaan konsumen. Sehingga konsumen percaya bahwa data mereka ada di tangan yang aman dan hanya digunakan untuk keperluan tujuan bisnis Anda.

Fitur yang Harus Ada di Form Builder

Fitur Wajib Pada Online Form Builder

Selanjutnya, Anda juga wajib memperhatikan fitur-fitur di bawah ini saat memilih form builder yang menurut Anda sudah sesuai dengan kebutuhan bisnis.

  • Pertanyaan yang sudah ditentukan sebelumnya. Pastikan saat Anda memilih form builder, berikan perhatian khusus pada pertanyaan yang telah ditentukan sebelumnya. Pertanyaan yang diajukan ke konsumen harus relevan, tepat dan akurat.
  • Aplikasi terintegrasi dengan baik. Form builder terbaik tentu selalu memberikan fitur integrasi dengan aplikasi yang memungkinkan proses transfer data-data konsumen dengan mudah dari satu aplikasi ke aplikasi lainnya.
  • Terjangkau. Jika Anda seorang pebisnis yang sedang menjalankan bisnis skala kecil, Anda bisa mencari form builder yang menawarkan paket harga yang terjangkau dan bisa menyesuaikan kualitas melalui fitur atau tools di dalamnya.
  • Memiliki opsi logika kondisional. Fitur ini dapat memungkinkan Anda membuat pertanyaan yang selanjutnya membuka rangkaian pertanyaan lain tergantung pada input apa yang diberikan oleh pengguna.

Fitur ini sangat berguna sekali jika Anda ingin mendapatkan informasi tambahan mengapa pengujung atau audiens bisnis Anda memberikan jawaban tertentu untuk pertanyaan tertentu.

Apa Itu Online Form Metrics?

Apa itu Online Form Metrics

Online form metrics merupakan tools untuk mengukur seberapa banyak audiens dalam mengisi form yang sudah Anda buat. Maka form metrics ini diperlukan.
Metrics ini melibatkan penggunaan data untuk memahami bagaimana perilaku pengguna saat mencoba form tertentu.

Terlebih lagi, ketika form metrics dapat digunakan untuk menunjukkan bagian formulir mana yang menyebabkan pengguna atau audiens Anda cukup kesulitan sehingga mereka meninggalkan form Anda.

Maka dari itu, ketika mengoptimalkan conversion rate bisnis, Anda dapat menggunakan form analytics yang dilihat berdasarkan kesalahan teknis. Dengan adanya data metrics ini tentunya Anda bisa memilih untuk mengubah formulir atau tidak.

1. Form Starter Rate

Form starter rate merupakan jenis form metrics yang mengukur apakah audiens tersebut benar-benar mulai mengisi form Anda atau tidak. Jika Anda memiliki hasil form starter rate yang rendah, maka hal ini bisa menjadi indikator dari salah satu di bawah ini:

  • Form yang Anda buat tampilannya terlalu menakutkan dan membuat pengguna untuk melengkapi formulir yang tidak jelas.
  • Instruksi yang membingungkan.
  • Terdapat masalah teknis yang menghentikan proses loading pada formulir pada browser atau perangkat yang berbeda.
  • Pengisian formulir dengan audiens target yang kurang tepat.

2. Starter to Completion Rate

Form metrics ini menghitung waktu audiens dari memulai mengisi formulir hingga mereka menyelesaikannya. Form metrics ini juga lebih mencerminkan apakah ada masalah dengan formulir Anda atau tidak.

Audiens yang sudah memiliki motivasi untuk memulai mengisi formulir Anda tetapi tidak melengkapi formulir tersebut pasti mereka menemukan suatu masalah pada formulir Anda. Hal ini bisa menyebabkan nilai dari starter to completion rate Anda menurun.

3. Time Spent

Time spent merupakah salah satu form metrics yang menghitung berapa lama waktu yang dihabiskan audiens untuk menyelesaikan formulir Anda. Tidak masalah jika hasil waktu rata-rata yang lama untuk melengkapi formulir Anda, karena mungkin audiens Anda memerlukan sedikit pertimbangan saat menjawab pertanyaan yang Anda berikan.

4. Field Return

Field return adalah salah satu jenis form metrics yang dilihat dari audiens yang sudah menyelesaikan sebagian bidang formulir Anda dan melanjutkan proses berikutnya. Namun, di satu waktu audiens kembali ke bidang yang sama untuk membuat perubahan.

Hal ini bisa terjadi karena adanya kesalahan ketika formulir tidak menerima jawaban yang valid atau benar. Semakin banyak bidang atau bagian formulir yang dikembalikan oleh audiens, maka semakin banyak audiens yang merasa kehilangan dengan formulir Anda. Metrics ini akan menunjukkan hasil yang tetap atau menurun.

5. Error Messages

Metrics ini melacak pesan kesalahan mana yang ditampilkan pada formulir Anda. Metrics ini sangat bagus untuk memahami letak kesalahan pada formulir Anda karena dipicu langsung oleh audiens yang gagal melengkapi data yang valid ke dalam bidang formulir Anda.

Rekomendasi Form Builder Platform

Form builder platform memberikan solusi sederhana untuk segala hal mulai dari mengumpulkan feedback dari konsumen hingga aktivitas marketing. Jika Anda sudah mengetahui metrics yang dibutuhkan pada setiap form yang Anda buat. Berikut ini kami akan memberikan 3 rekomendasi form builder terbaik yang dapat Anda gunakan:

1. Google Forms

Google Form

Google forms adalah salah satu form builder yang terkenal dan populer di kalangan masyarakat. Cara membuat Google form pun mudah. Anda dapat merasakan manfaat Google form untuk semua kalangan segmentasi dan platform ini menawarkan seluruh akses dan fungsi Google form secara gratis.

Penggunaan Google forms terbilang luas, baik untuk kepentingan tugas sekolah/kuliah maupun bisnis tertentu. Fitur yang ditawarkan Google forms diantara yaitu:

  • Menyediakan banyak jenis opsi pertanyaan.
  • Memberikan informasi dari setiap sections secara real time.
  • Menyediakan berbagai template yang dapat Anda kustomisasi sendiri.Menawarkan fitur yang lengkap seperti drop-down, checklist box, pilihan ganda, dan masih banyak lagi.

2. MTARGET

MTARGET online form builder

Kami merupakan perusahaan email service providers yang menyediakan layanan form builder yang bisa Anda gunakan untuk mengumpulkan data konsumen bisnis Anda.

Layanan form builder kami memiliki quality assurance yang baik sekaligus bisa langsung diintegrasikan pada landing page untuk meningkatkan marketing campaigns bisnis Anda.

Anda bisa menggunakan forms sekaligus email builder kami untuk membangun email list customers yang bisa Anda gunakan untuk melakukan pengiriman email marketing campaigns bisnis Anda. Berikut ini fitur yang ada pada layanan kami:

  • Form Component. Anda bisa mendapatkan fitur yang mana bisa digunakan untuk memilih field type seperti jawaban singkat, jawaban panjang, checkbox, multiple choice, phone number, drop down, section, dan upload file.
  • Form Detail. Fitur ini bermanfaat bagi Anda untuk menambahkan judul, mengatur penyimpanan data, dan menentukan akses untuk form Anda.
  • Integrasi Form. Fitur ini dapat membantu Anda untuk mengintegrasikan form Anda dengan API sehingga Anda bisa melihat data audiens di form API secara praktis.
  • Conditional Logic. Kami memiliki fitur ini yang dapat memungkinkan Anda untuk membuat form dengan opsi multiple choice tergantung kepada preferensi dan pengisian dari audiens Anda.

Form builder kami memiliki berbagai jenis form dengan tujuan yang berbeda-beda seperti delivery order form, contact forms, online booking, event feedback, event registration form, party invitation, refund request dan masih banyak lagi. Serta metrics kami juga lengkap sehingga Anda dapat melacak kinerja form Anda.

3. Microsoft Forms

Microsoft forms

Microsoft Forms merupakan jenis form builder platform yang dibuat dari hasil inisiatif Microsoft di lingkungan pendidikan karena penggunaannya yang sangat mudah. Microsoft forms juga menawarkan fitur dan tools-nya secara gratis.

Namun, Anda harus memerlukan lisensi aplikasi Office 365 Education atau Microsoft Business terlebih dahulu untuk mengakses layanan form builder ini. Berikut ini adalah fitur yang tersedia pada layanan ini.

  • Secara otomatis memberikan hasil form dalam bentuk grafik untuk mempermudah visualisasikan data.
  • Microsoft Forms dapat berfungsi dengan browser apapun.
  • Menyediakan template forms bawaan yang bermacam-macam.Mempunyai pilihan opsi yang lengkap untuk membantu Anda membuat suatu form seperti choice, text, rating, ranking, dan date.

Demikian penjelasan lengkap mengenai form metrics beserta rekomendasi form builder platform yang dapat Anda gunakan untuk membuat forms secara praktis dan mudah tanpa penggunaan coding. Anda bisa menggunakan tools terbaik yang memiliki metrics yang bisa Anda track secara lengkap di dalamnya.

Jika Anda ingin mengetahui lebih lengkap mengenai form metrics sekaligus tips dan trik digital marketing tools lainnya, silakan kunjungi blog kami.

Baca Juga

(S.A) edited by (A.B)