Mengenal Multi-Channel Digital Marketing

Apa itu Multi-Channel Marketing?

Multi-channel marketing memadukan banyak channel distribusi dan promosi menjadi satu strategi untuk menarik pelanggan. Pendekatan ini secara efisien dan efektif mengkomunikasikan nilai produk atau layanan menggunakan kekuatan unik dari channel marketing tertentu. Channel ini termasuk, namun tidak terbatas pada, email, surat langsung, situs web, media sosial, iklan bergambar, dan/atau etalase ritel. Pemasar dapat menggunakan beberapa channel distribusi sehingga pelanggan dapat memperoleh produk dengan cara yang mereka sukai – misalnya, bisnis dapat menjual produk di pengecer fisik tertentu sambil mempertahankan toko online mereka sendiri.

Manfaat Multi-Channel Marketing

Pemasar telah memuji multi-channel marketing selama beberapa dekade, dengan satu penelitian mengklaim bahwa pelanggan multi-channel menghabiskan dua hingga lima kali lebih banyak daripada pelanggan channel tunggal. Mari kita ilustrasikan mengapa strategi multi-channel marketing pantas mendapatkan reputasi ini.

Jangkauan yang Diperluas

Ketika pemasar memperluas upaya marketing mereka ke channel baru, mereka meningkatkan jangkauan mereka di antara anggota audiens potensial mereka. Banyak pelanggan berinteraksi di sejumlah channel yang terbatas, jadi dengan memperluas campaign Anda untuk mencakup lebih banyak channel, Anda dapat menemukan pelanggan dengan potensi pembelian yang belum dimanfaatkan.

• Peningkatan Engagement
  Peningkatan jumlah channel sering diterjemahkan ke dalam jumlah yang lebih tinggi dari titik kontak pelanggan potensial. Ini tidak hanya memberi konsumen lebih banyak peluang untuk terlibat dengan brand, tetapi juga membuka saluran komunikasi baru antara perusahaan dan pelanggan.

• Jangkau Konsumen di Channel Pilihan Mereka
  Konsumen berinteraksi dengan banyak sumber media yang berbeda setiap hari, alih-alih menunggu pelanggan menemukan brand mereka, pemasar perlu mengungkap channel mana yang lebih disukai konsumen untuk digunakan dan menemui mereka di tempat mereka berada. Jadi, pelanggan yang memiliki minat sepintas terhadap produk atau layanan Anda mungkin ingin menerima iklan, sementara pelanggan yang hampir siap membeli mungkin ingin membaca ulasan mendetail tentang brand Anda secara online.

• Gabungkan Beberapa Channel Agar Lebih Efektif
  Saat pemasar membuat strategi yang menyatukan campaign dari berbagai channel* media*, itu menciptakan peluang untuk pesan yang lebih berdampak yang memperhatikan perjalanan pelanggan. Dimungkinkan untuk mencampur dan mencocokkan berbagai channel dan pesan.

Ingin mendapatkan tips dan trik menarik seputar digital marketing? Kunjungi blog kami di blog.mtarget.co. atau ingin memulai campaign email marketing dengan MTARGET, segera daftarkan diri kamu melalui mtarget.co kamu juga bisa subscribe newsletter kami di sini dan jangan lupa bergabung di channel Telegram MTARGET untuk informasi lainnya seputar MTARGET dan berita-berita terbaru.
(J.R)