Apa Itu Push Notification dan Apa Manfaatnya?
Dilihat dari asal katanya, push berarti mendorong dan notification berarti pemberitahuan. Pada dasarnya, push notification memang merupakan sebuah pesan pemberitahuan yang dikirim untuk mendorong respons pengguna. Selengkapnya mengenai apa itu push notification dan apa saja manfaatnya akan kami kupas dalam artikel ini.
Apa Itu Push Notification?
Push notification adalah pesan pemberitahuan yang dikirim secara real-time oleh aplikasi atau website ke perangkat pengguna. Push notification dapat berisi konten gambar, video, atau GIF. Konten tersebut juga dapat dipersonalisasi demi mendorong respons pengguna.
Pada dasarnya, push notification merupakan bentuk lanjutan seorang marketer dalam upayanya meningkatkan penjualan. Setelah Anda mengirimkan informasi penawaran suatu produk melalui email marketing, kebanyakan pengguna akan mendiamkan pesan tersebut karena melihat tenggat waktunya yang masih lama. Namun, setelahnya mereka seringkali lupa sama sekali akan keberadaan email itu.
Nah, pada titik itu Anda bisa mengirim push notification kepada mereka sebagai pengingat. Harapannya adalah agar pengguna segera melakukan tindakan terhadap pesan tersebut.
Melansir dari Invespcro, push notification terbukti telah meningkatkan mobile app engagement sebesar 88% dan membuat 48% pengguna mobile app melakukan pembelian. Invespcro juga menunjukkan bahwa penggunaan push notification dapat meningkatkan app retention rate hingga 3-10 kali lipat.
Namun di sisi lain, push notification berpotensi hanya dianggap sebagai pengganggu oleh pengguna jika pengaplikasiannya tidak tepat. Jadi, jika Anda ingin memanfaatkan push notification untuk mendukung kegiatan digital marketing Anda, Anda perlu melakukannya dengan bijaksana.
Cara Kerja Push Notification
Push notification berada dalam serangkaian alur marketing campaign. Semuanya berawal dari Anda yang menjalankan campaign menggunakan suatu platform tertentu. Melalui platform yang sama, Anda kemudian akan mengidentifikasi dan melakukan segmentasi pengguna. Anda harus tahu pengguna mana saja yang memenuhi kriteria untuk Anda tindaklanjuti.
Daftar pengguna yang masuk ke dalam kriteria itulah yang nantinya akan Anda kirimi push notification. Adapun pesan-pesan push notification itu dikelola oleh platform cloud message.
Manfaat Push Notification
Hanya dengan melihat definisi dan cara kerjanya, Anda pasti sudah dapat melihat kegunaannya. Namun, apa manfaatnya bagi Anda dan bisnis Anda secara menyeluruh, ya? Di bawah ini telah kami rangkum beberapa manfaat yang bisa Anda rasakan.
Membantu Anda untuk Tetap Menjalin Hubungan dengan Customer
Mayoritas pengguna perangkat seluler hanya membuka aplikasi yang itu-itu saja: social media, chat app, browser, dan mungkin beberapa aplikasi games. Sedangkan aplikasi OTT terbilang sangat jarang tersentuh. Maka, untuk memastikan agar pengguna tidak melupakan keberadaan aplikasi-aplikasi itu, developer biasanya mengirimkan push notification. Dengan begitu, probabilitas pengguna untuk mengakses kembali aplikasi itu juga akan turut meningkat.
Menggiring Customer untuk Melakukan Pembelian
Apa tujuan utama Anda saat membuat content dan menyelenggarakan marketing campaign? Tentunya Anda ingin agar audiens mau convert ke bisnis Anda kan? Artinya, Anda bertujuan menggiring customer untuk melakukan pembelian dari toko Anda.
Nah, notifikasi push mendukung harapan itu. Dengan mengirimi audiens dan customer Anda pesan pemberitahuan, engagement mereka akan penawaran Anda akan meningkat. Selanjutnya, nilai penjualan Anda juga akan turut meningkat.
Mempertahankan Customer
Pepatah mengatakan, mempertahankan jauh lebih sulit dibanding meraih. Hal ini berlaku juga saat membicarakan customer dalam bisnis Anda. Anda mungkin bisa meraih customers dalam jumlah banyak. Namun apakah Anda kemudian juga bisa mempertahankan semuanya?
Ini dapat membantu Anda untuk mempertahankan customer yang Anda miliki sebelumnya. Business 2 Community melaporkan bahwa notifikasi push berhasil meningkatkan retensi aplikasi sebesar 71%.
Menyediakan Real-Time Updates
Berkat penggunaan cloud message, notifikasi push dapat mengirimkan informasi real-time kepada pengguna. Hal ini penting pengaruhnya bagi tujuan Anda untuk memperoleh respons dari mereka. Di era global ini, sudah tidak ada lagi orang yang suka mendapat informasi lama bahkan jika selisihnya hanya hitungan detik.
Dapatkan informasi menarik lainnya seputar digital marketing di blog kami. Segera daftarkan diri Anda di sini untuk memulai email marketing campaign dengan kami.
(V.V)
