Ini Dia Email Marketing Automation Best Practice untuk Website
Kamu pasti sering mendapatkan sebuah email penawaran yang dikirimkan secara otomatis dari marketplace maupun perusahaan lainnya. Email seperti itu disebut sebagai marketing automation, sistem otomatis ini bergantung pada software atau aplikasi untuk menjalankan tugas pemasaran melalui email.
Teknik marketing automation ini sudah banyak digunakan oleh perusahaan e-commerce untuk mengenalkan produknya. Biasanya para petugas pemasaran fokus kepada pembuatan beberapa format untuk platform sosial medianya.
Karena berbeda platform media sosial berbeda juga cara serta isi postingan kontennya. Kemungkinan hal tersebut yang membuat petugas pemasaran melupakan adanya sistem pemasaran secara otomatis. Apakah hal tersebut sudah membuktikan bahwa sistem marketing automation melalui email sudah berakhir? Padahal pada tahun 2023 akan diperkirakan pengeluaran biaya pada alat marketing automation ini mencapai $25,1 miliar.
Sebenarnya pemasaran secara otomatis belum mencapai akhirnya, mungkin hanya caranya saja yang berkembang sehingga berbeda-beda. Sangatlah penting bagi pemasar untuk mengembangkan ilmu yang mereka ketahui.
Disaat pemasar mulai mengembangkan cara pendekatan baru untuk marketing, otomatisasi tersebut masih tetap bisa dijalankan. Jadi, otomatisasi kekreatifan masih tetap dibutuhkan agar mendapatkan hasil yang maksimal. Beberapa langkah dibutuhkan dalam marketing automation tersebut agar tetap bisa berjalan dengan hasil maksimal. Berikut langkah-langkah tersebut yang dapat kamu lakukan untuk memaksimalkan pemasaran otomatis melalui email.
Welcome Email Automation
Welcome Email disini bisa dikatakan sebagai ucapan selamat datang setelah bergabung dengan suatu situs e-commerce. Kesan pertama sangatlah penting dalam perkenalan produk-produk e-commerce melalui marketing automation ini.
Beberapa situs memang pasti memberikan sambutan selamat datang karena telah bergabung melalui email otomatisnya. Tetapi hanya beberapa yang menggunakan sambutan hangat dan ramah kepada para pelanggannya. Hal itu tentu saja sangatlah penting karena membangun kesan pertama yang hangat dan ramah akan membantu untuk kedepannya. Setidaknya para pelanggan akan membuka email tersebut dan membacanya.
Jadi dengan sambutan ramah tadi, pelanggan merasa perusahaan tersebut peduli dengan para konsumennya. Selanjutnya adalah memberikan layanan terbaik kepada konsumen yang menjadi sudah menjadi pelanggan setia. Hal tersebut penting karena jika konsumen tersebut diberikan layanan yang terbaik, maka konsumen tersebut bisa membantu mengenalkan brand kamu. Baik kepada keluarga atau teman-teman kerja pelanggan kamu.
Sangat jelas, bantuan dari pelanggan tadi membantu memperluas area pemasaran brand kamu. Jadi perlakukan pelanggan kamu dengan ramah dan nyaman, belajar kepada brand-brand e-commerce yang sudah besar. Seperti Amazon yang selalu memberikan rekomendasi dari produk yang sering dibeli oleh pelanggannya. Selain itu, Amazon juga tidak jarang memberikan diskon khusus untuk beberapa produk favorit suatu pelanggan.
Sistem Reward dan Segmentasi Target Marketing Automation
Baik untuk konsumen baru maupun pelanggan lama, teknik pemasaran yang kamu gunakan harus bisa menargetkan kedua jenis konsumen ini. Pada dasarnya, walaupun konsumen tersebut sudah lama, tetap tawarkan produk kamu.
Jangan berhenti lakukan prospek kepada semua jenis konsumen tersebut, contohnya adalah dengan cara memberikan poin reward. Dimana poin reward tersebut didapatkan dari transaksi yang konsumen lakukan sebelumnya. Bagi konsumen baru mungkin dengan diberikan promo pada transaksi pertama yang dilakukan. Kedua usaha tersebut tidak lain bertujuan agar para konsumen tetap kembali dan membeli produk yang kamu tawarkan.
Selanjutnya adalah pembagian atau segmentasi target konsumen. Semua pelanggan atau konsumen memiliki kebutuhan berbeda-beda, oleh karena itu pastikan untuk memberikan email berbeda juga bergantung kepada kebutuhannya. Pembagian tersebut dapat melalui riwayat pencarian atau pembelian. Dengan begitu email penawaran atau reward akan lebih tepat sasaran. Setelah itu membangun hubungan baik antara konsumen dan brand kamu juga penting.
Memberikan penawaran dan informasi tentang produk baru kamu serta email untuk meminta ulasan tentang produk yang telah dibeli. Beberapa hal tersebut tentunya digunakan agar marketing automation terus berkembang dengan maksimal.
Ingin mendapatkan tips dan trik menarik seputar digital marketing? Kunjungi blog kami di blog.mtarget.co. atau ingin memulai campaign email marketing dengan MTARGET, segera daftarkan diri kamu melalui mtarget.co kamu juga bisa subscribe newsletter kami di sini dan jangan lupa bergabung di channel Telegram MTARGET untuk informasi lainnya seputar MTARGET dan berita-berita terbaru.
(M.M) Edt (P.J)
