Push Notification: Pengertian Hingga Strategi Terbaiknya

Jika pelanggan mengunjungi situs website bisnis Anda, mereka mungkin pernah mendapatkan sebuah notifikasi di bagian atas maupun bawah halaman. Pesan pemberitahuan itu disebut juga dengan push notifications.

Pada artikel berikut ini, kami akan membahas mengenai push notification mulai dari pengertian, fungsi, elemen, dan strategi terbaik menjalankannya yang harus Anda ketahui dan terapkan pada bisnis Anda.

Apa Itu Push Notification?

Push notification adalah sebuah notifikasi atau pemberitahuan yang bisnis Anda kirimkan kepada pengguna aplikasi Anda. Pemberitahuan ini akan diterima oleh pengguna yang mengaktifkan mode notifikasi pada aplikasi tersebut. Strategi ini mempunyai banyak manfaat untuk menjangkau semua pengguna aplikasi, baik pengguna baru atau pengguna lama.

Pemberitahuan ini dapat Anda kirimkan dalam bentuk lain selain email. Hal ini karena notifikasi yang Anda kirimkan melalui email sering kali jarang dibuka oleh para pengguna, bahkan sering masuk ke folder spam mereka.

Notifikasi yang Anda kirimkan langsung melalui aplikasi memiliki kesempatan yang tinggi untuk dibaca oleh pengguna. Pengiriman notifikasi melalui aplikasi secara langsung juga akan menghindarkan pengguna dari kemungkinan terganggu akibat banyaknya notifikasi yang masuk ke smartphone pengguna.

Fungsi Push Notification

Jika bisnis Anda menjalankan strategi push notification ini, banyak fungsi yang dapat bisnis Anda rasakan secara langsung. Berikut ini adalah beberapa fungsi dari push notifications yang lebih unggul dibanding pesan pemberitahuan lainnya.

1. Menjaga Komunikasi dengan Pelanggan

Salah satu fungsi push notifications yaitu bisnis Anda dapat menjaga interaksi dengan para pelanggan atau pengguna aplikasi Anda. Jika Anda memiliki jumlah pengguna aplikasi yang besar, maka pesan pemberitahuan ini adalah pilihan yang tepat untuk menjaga interaksi Anda dengan pelanggan.

Anda tidak bisa melakukan interaksi dengan semua pelanggan secara satu per satu. Oleh karena itu, dengan menggunakan layanan notifikasi yang variatif, maka hubungan interaksi bisnis Anda dengan pelanggan akan terjaga dengan baik.

2. Tingkat Keterbacaan Lebih Tinggi

Push notification yang langsung Anda kirimkan melalui aplikasi dan tidak melalui platform lain, maka tingkat keterbacaan notifikasi ini juga lebih tinggi. Jika Anda mengirimkan pesan pemberitahuan melalui platform lain akan meningkatkan kemungkinan resiko notifikasi tenggelam dengan notifikasi lainnya atau, bahkan masuk dalam folder spam.

Oleh karena itu, dengan mengirim notifikasi langsung melalui aplikasi tersebut, maka akan meningkatkan kemungkinan keterbacaan pesan pemberitahuan oleh pengguna aplikasi Anda.

3. Fleksibel di Semua Platform Aplikasi

Jenis pemberitahuan ini bisa Anda gunakan di semua platform aplikasi yang mempunyai fitur notifications. Jika Anda tidak memiliki data email para pengguna aplikasi Anda, Anda bisa menggunakan push notification untuk meningkatkan engagement rate para pengguna aplikasi Anda. Hal ini karena sifat fleksibilitas dari layanan push notification.

Elemen-Elemen Push Notification

Meskipun terlihat sepele, namun penulisan pesan dalam pemberitahuan tidak boleh sembarang. Ada beberapa elemen yang harus Anda perhatikan agar pemberitahuan tersebut bisa menarik perhatian pengguna aplikasi Anda. Berikut ini elemen-elemen push notifications yang harus Anda ketahui.

1. Headline

Headline merupakan hal pertama kali yang dilihat oleh penerima notifikasi. Pastikan Anda membuat headline yang dapat menarik perhatian pengguna, agar mereka membuka pesan pemberitahuan tersebut.

2. Deskripsi

Setelah membaca headline, pengguna pasti akan membaca isi pesan atau deskripsi pesan. Pastikan Anda jangan membuat pesan yang terlalu panjang. Anda bisa membuat pesan yang jelas, lengkap, dan langsung to the point.

3. URL Landing Page

Anda bisa menyisipkan URL landing page bisnis Anda ke dalam pesan notifikasi. Hal ini bertujuan untuk mengetahui performa push notification yang dilakukan. Pastikan Anda juga mengoptimalkan halaman landing page yang user friendly, agar pengunjung merasa nyaman ketika masuk ke halaman tersebut.

4. Logo

Jangan lupa untuk menampilkan logo bisnis di pesan notifikasi. Tujuannya, agar pengguna yakin jika pemberitahuan tersebut berasal dari website bisnis Anda. Jika perlu, Anda bisa menambahkan gambar atau ilustrasi untuk mendukung pesan notifikasi tersebut.

Strategi Push Notification

Adapun beberapa strategi push notifications di bawah ini yang bisa Anda gunakan untuk kebutuhan marketing campaign bisnis Anda.

1. Mempelajari Preferensi Pengguna

Setiap pengguna sudah pasti memiliki banyak sekali preferensi atau keinginan yang berbeda. Misalnya pengguna A akan lebih menyukai konten tentang makanan, sedangkan pengguna B lebih menyukai konten olahraga.

Jadi, agar push notification bisnis Anda bisa menghasilkan engagement secara optimal, sebaiknya Anda mengetahui preferensi yang disukai pengguna pada platform tersebut.

2. Memilih Waktu yang Tepat

Pemilihan waktu yang tepat untuk mengirimkan push notification juga menjadi hal yang sangat penting. Jangan sampai pesan pemberitahuan tersebut justru mengganggu pelanggan Anda. Bahkan, pelanggan bisa saja mematikan pesan pemberitahuan bisnis Anda agar tidak mengganggu mereka.

Maka dari itu, pastikan Anda untuk memilih waktu yang tepat di mana pelanggan tidak akan terganggu dan justru membuka dan tertarik dengan pesan push notifications bisnis Anda.

3. Menjadwalkan Berdasarkan Geo-Location

Ketika Anda menjadwalkan pengiriman notifikasi, lebih baik Anda untuk menggunakan geo-location dalam jadwal atau waktu pengirimannya. Hal ini dikarenakan pelanggan Anda bisa saja dari berbagai wilayah di Indonesia yang memiliki perbedaan waktu. Belum lagi jika pelanggan Anda yang tinggal di luar negeri yang di mana memiliki perbedaan waktu yang mencolok.

Penggunaan geolocation ini memungkinkan Anda untuk mengirimkan push notification di waktu yang tepat sesuai dengan waktu pada lokasi pelanggan Anda. sehingga isi dari pemberitahuan tersebut bisa tepat sasaran dan kemungkinan untuk pelanggan tertarik dengan pesan tersebut semakin besar.

Konklusi

Push notifications merupakan strategi untuk meningkatkan engagement rate dengan cara mengirimkan notifikasi tertentu kepada pengguna aplikasi. Kehadiran pemberitahuan ini memiliki manfaat untuk menjaga hubungan interaksi bisnis Anda dengan para pengguna aplikasi Anda.

Demikian ulasan kami mengenai push notification mulai dari pengertian, fungsi, elemen, dan strategi terbaik menjalankannya yang harus Anda ketahui dan terapkan pada bisnis Anda. Dapatkan tips menarik lainnya seputar digital marketing di blog kami atau daftarkan diri Anda di sini untuk menggunakan layanan email marketing berbasi AI kami.

(A.B)