Prediksi Tren Social Media Marketing 2021
Setiap tahun, pasti memiliki tren tersendiri dalam dunia marketing. Baik itu content marketing, email marketing, hingga social media marketing. Hal ini terjadi karena kebutuhan akan pemasaran harus disesuaikan dengan keadaan yang terjadi untuk bisa menghasilkan konten dengan relevansi yang bagus.
oleh karena itu, sebagai pelaku bisnis dan perusahaan juga harus memperhatikan bagaimana perkembangan social media. Di sini akan sedikit kita bahas mengenai bagaimana tren social media marketing pada tahun 2021. Setelah pada tahun 2020 mengalami tahun yang cukup berat, berikut ini beberapa tren social media marketing 2021.
Fokus Meningkatkan ROI
Pandemi pada tahun 2020, membuat banyak pelaku bisnis berusaha bertahan dan terus berkembang. Menurut Hootsuite dalam penelitian pada kuartal ketiga tahun 2020, dengan melakukan survey 11.189 marketers tentang apa yang akan mereka lakukan pada tahun 2021 untuk mengembangkan bisnis mereka.
Hal pertama yang menjadi fokus para marketers ternyata fokus kepada meningkatkan ROI dengan memanfaatkan sosial media untuk menarik perhatian pelanggan baru. Sebanyak 73% responden menjawab akan berusaha meningkatkan adanya pelanggan baru untuk bisa membeli produk maupun layanan yang ditawarkan oleh perusahaan.
Meningkatkan Komunikasi dengan Audiens
Tren selanjutnya yang akan terjadi dan perlu dipertimbangkan oleh para digital marketer di social media adalah perlu meningkatkan komunikasi antar pengguna, dan memberikan konten yang bisa memikat minat audiens untuk memulai percakapan satu sama lain. Dari sini, kita harus mulai memperhatikan bagaimana konten yang harusnya dibuat untuk bisa meningkatkan engagement.
Hootsuite menjelaskan bahwa tahun 2021, setiap perusahaan dan pelaku bisnis harus mulai terbiasa untuk mendengarkan audiens dan memberikan konten yang memicu kegembiraan pelanggan dan calon pelanggan, utamanya selama pandemi Covid-19 ini berlangsung. Sebanyak 32% responden pengguna sosial media yang berasal dari Generasi Z, Milenial, Generasi X, dan juga baby boomers mengatakan bahwa mereka membuka sosial media untuk menemukan konten yang lucu dan menghibur agar tidak bosan karena hampir seharian di rumah.
Perhatikan Generasi Baby Boomers
Satu hal menarik yang pastinya akan menjadi tren yaitu ada satu generasi yang sering dihilangkan dari target market ketika menjalankan campaign di social media. Generasi tersebut yaitu baby boomers, pengguna sosial media yang berusia di antara 55-64 tahun.
Ketika awal mula Pandemi Covid-19 terjadi, banyak generasi ini yang mulai kehilangan pekerjaan dan tinggal dengan uang pesangon yang diberikan oleh perusahaan. Namun, tentu saja banyak dari mereka yang sudah memiliki kemampuan finansial yang matang. Maka jangan heran jika lebih dari 70% pengguna sosial media yang berusia 55-64 mengatakan mulai membeli produk secara online selama Pandemi berlangsung dan 34% mengatakan bahwa akan terbiasa melakukan belanja secara online meskipun pandemi sudah selesai.
Untuk itu, salah satu trend social media marketing yang perlu diperhatikan adalah mulai menyiapkan produk dan layanan yang menargetkan generasi baby boomers dengan melihat passions dan hobi mereka. Hal ini tentu akan bisa meningkatkan penjualan perusahaan dan bisnis kamu kedepannya.
Perkuat Strategi Customer Relationship Management
Tren lain yang tentu akan berkembang ke depan adalah, bagaimana perusahaan dan pelaku bisnis melakukan organizing pelanggan dengan melakukan komunikasi secara intens untuk meningkatkan loyalitas pelanggan.
Selain itu, perusahaan dan pelaku bisnis juga perlu melakukan integrasi data pelanggan yang ada dengan melakukan segmentasi sesuai perilaku yang diperlihatkan oleh pelanggan untuk bisa mengelompokkan antara pelanggan yang memiliki potensi dan pelanggan yang masih membutuhkan pendekatan lebih lanjut.
Perusahaan dan pelaku bisnis perlu memulai langkah kecil untuk mengumpulkan data calon pelanggan yang ada di social media dengan menggunakan tracking tools seperti Google Analytic maupun Facebook Pixel. Dari data yang masuk nantinya akan terlihat seperti apa audiens yang masuk dan tertarik dengan produk dan layanan yang diberikan oleh perusahaan.
Itu dia sedikit pembahasan mengenai prediksi tren social media marketing pada tahun 2021 yang perlu dilakukan untuk bisa bangkit dan meningkatkan penjualan setelah sebelumnya sedikit terpuruk akibat Covid-19.
Ingin mendapatkan tips dan trik menarik seputar digital marketing? Kunjungi blog kami di blog.mtarget.co. atau ingin memulai campaign email marketing dengan MTARGET, segera daftarkan diri Anda melalui mtarget.co Anda juga bisa subscribe newsletter kami di sini dan jangan lupa bergabung di channel Telegram MTARGET untuk informasi lainnya seputar MTARGET dan berita-berita terbaru.
(M.M)
