Ketika mulai mendirikan bisnis baik kecil maupun besar, setiap pemilik bisnis pasti memiliki masalah masing-masing, entah itu masalah dana, sumber daya manusia, atau apapun. Tapi ada satu masalah yang pasti dihadapi oleh bisnis agar mampu mencapai kesuksesan yaitu pelanggan.