4 Ide Email Marketing Campaign untuk Online Retailers

Retail sales merupakan suatu bisnis untuk menjual produk atau layanan kepada konsumen secara individual untuk penggunaannya sendiri. Transaksi itu sendiri dapat terjadi melalui sales channels yang berbeda, seperti online, di etalase toko, melalui direct sales, atau direct mail.

Aspek penjualan yang memenuhi syarat sebagai retail transaction adalah terjadinya pembelian. Di zaman modern seperti sekarang, Anda tentu sudah menjumpai berbagai macam jenis bisnis retail, tetapi ada empat kategori utama dari bisnis retail:

  • Hardlines – yang jangka waktunya lama dimana barang yang dijual adalah peralatan-peralatan misalnya peralatan dapur, mobil, dan furnitur.
  • Soft goods atau consumables – maksudnya adalah barang atau benda yang digunakan oleh manusia seperti pakaian, sepatu, dan keperluan kamar mandi.
  • Food retail – menjual berbagai macam bahan makanan seperti : daging, keju, roti, dsb.
  • Art retail - melakukan penjualan hal-hal yang berhubungan dengan seni, seperti : alat-alat melukis, buku, dan instrumen musik.

Nah, beberapa jenis bisnis retail ini dapat dilakukan secara online oleh para online retailers. Pada artikel kali ini, kami akan membahas empat ide email marketing campaign untuk online retailers:

  1. Promotional/Seasonal
    Email ini memungkinkan Anda terhubung dengan pelanggan secara reguler (mungkin 1-2 kali per bulan dan adanya jadwal penawaran yang konsisten). Email ini dapat mengingatkan pelanggan akan barang musiman yang sedang populer dari perusahaan Anda dan sedang mengalami persaingan yang ketat di pasar atau item penjualan / clearance items yang dapat mereka beli dengan harga diskon untuk membantu meningkatkan perputaran persediaan.

    Campuran sehat dari kedua hal ini bisa berjalan lama, karena Anda tidak ingin terlalu fokus pada item penjualan / clearance items yang bisa hurting posisi Anda, namun Anda juga perlu memindahkan inventaris saat tren dan musim berubah.

    Email ini memusatkan perhatian pada pelacakan detail, segmentasi daftar, dan pengujian pada baris subjek, konten, dll. Untuk menentukan segmen pasar target Anda yang paling menerima campaign Anda dan apa yang paling responsif terhadap campaign Anda untuk dipasarkan.

  2. Content

    • Tips / Blog Posts:
      Email ini mencoba melibatkan pelanggan dengan memberi mereka informasi gratis yang berguna secara reguler (mungkin 1-2 kali per bulan yang merupakan jadwal yang konsisten).

      Email ini dapat mengingatkan pelanggan tentang apa yang paling menarik dan bermanfaat bagi mereka saat meningkatkan brand image Anda, karena Anda dapat memberitahu pelanggan tentang apa yang Anda rencanakan dan bagaimana Anda dapat membantu mereka dengan memberi mereka small taste of your expertise.
    • Newsletter:
      Serupa dengan Tips / Blog Posts di atas, jenis email ini lebih formal dengan menyajikan informasi dan cenderung lebih banyak teks yang berat. Newsletters sendiri menunjukkan keahlian dalam hal melukis perusahaan Anda sebagai otoritas materi apa pun yang Anda spesialisasikan dan tuliskan.

  3. Rewards
    Email ini mengingatkan pelanggan tentang loyalitas dan rewards di masa lalu mereka yang telah mereka dapatkan dan kumpulkan dengan perusahaan Anda. Jika rewards tersebut hampir kedaluwarsa, pelanggan harus segera menggunakannya atau memperbaharuinya agar tidak membiarkan rewards tersebut terbuang.

    Rewards sendiri dapat mendorong pelanggan untuk bersikap setia kepada Anda, karena semakin banyak yang mereka belanjakan dengan Anda, semakin banyak rewards yang mereka dapatkan. Pelanggan menghargai rewards dan sangat fokus untuk mendapatkan sesuatu secara gratis sehingga mereka tidak menyadari bahwa mereka biasanya akan menghabiskan lebih banyak hanya untuk mendapatkan rewards.

    Pastikan mengkomunikasikan rewards reminders untuk mengingatkan kepada pelanggan akan kesetiaan mereka dan terus meningkatkan rewards, sehingga tidak membiarkan poin mereka sia-sia.

    Rewards emails mendorong pelanggan untuk mengunjungi kembali situs web Anda dan menarik mereka untuk kembali melakukan pembelian, sehingga mengumpulkan lebih banyak rewards.

  4. Triggered Email Lainnya

    • Customer Birthday:
      Email sederhana yang dikirimkan kepada pelanggan untuk mengatakan selamat ulang tahun untuk menunjukkan kepada pelanggan bahwa Anda memperhatikannya, Anda menghargai mereka sebagai pelanggan, dan ini adalah isyarat bagus untuk Anda dan pelanggan. Hal ini juga merupakan alasan bagi Anda untuk mengirimkan promotional atau reminder email untuk mendorong mereka melakukan pembelian selanjutnya dari Anda dalam waktu dekat.

    • Win-Back Campaigns:
      Email ini merupakan usaha terakhir untuk mendapatkan former customer agar dapat diikutsertakan kembali. Tujuan utama win-back campaigns adalah untuk menarik pelanggan agar membuka email.

      Jika pelanggan membuka email, mereka memilih untuk terlibat kembali dengan perusahaan Anda dan terus menerima email dari Anda. Pada email ini Anda dapat memberikan hadiah kepada pelanggan yang kembali, Anda jugda dapat membersihkan mailing list dan mengingatkan former customers alasan mengapa Anda membuat mereka bahagia. Email ini menunjukkan bahwa Anda peduli jika mereka membuka email, dan jika tidak, mereka menyatakan bahwa mereka tidak ingin menerima email lagi dari Anda. Selain itu juga dapat menghapus orang-orang dari mailing list Anda yang jelas tidak ingin menerima email Anda lagi.

c. Upsell / Cross-Sell:
Email ini mengingatkan pelanggan bahwa mereka pernah melakukan pembelian dari Anda di masa lalu, memiliki pengalaman yang baik, dan Anda sangat berharap bahwa mereka kembali melakukan pembelian.

Dalam email ini, Anda dapat mempromosikan produk pelengkap dengan produk yang telah mereka beli, atau Anda dapat menawarkan penggantian yang lebih mahal untuk produk yang usang dan ketinggalan zaman. Email ini adalah kesempatan sempurna untuk menghidupkan pembelian yang berulang.

So, jangan lupa untuk menerapkan keempat ide email marketing campaign untuk online retailers di atas.

Apakah artikel kami menarik? Dapatkan tips lainya dengan subscribe newsletter kami disini, atau Anda dapat bergabung dengan channel telegram MailTarget disini.

MailTarget.co adalah sebuah perusahaan SaaS (software as a service) yang membuat email system dengan teknologi artificial intelligence.

Tips