5 Macam Skenario yang Tepat untuk Email Automation

Email automation merupakan cara yang efektif dalam melakukan email marketing karena memungkinkan Anda untuk mengirimkan email dengan workflow yang telah ditentukan. Melalui email automation, Anda dapat mengirim serangkaian email kepada pelanggan, seperti memperkenalkan perusahaan kepada para pelanggan baru, memberikan rekomendasi produk berdasarkan history pembelian pelanggan, mengucapkan selamat ulang tahun dan masih banyak lagi.

Banyak jenis skenario yang dapat diimplementasikan dengan menggunakan email automation. Berikut beberapa skenario yang tepat jika menggunakan email automation:

1. Welcome Email
   Ucapkan selamat datang kepada subscriber yang baru saja sign up ke dalam daftar kontak dengan mengirimkan satu email – atau serangkaian – untuk membantu mereka mengenal perusahaan atau organisasi Anda.

2. Edukasi Email
   Jika ingin memberikan konten yang bersifat edukasi kepada pelanggan, seperti online course, yang perlu dikirimkan secara teratur selama periode tertentu. Bagi informasi tersebut menjadi beberapa rangkaian step-by-step yang dapat dikirimkan secara harian, mingguan atau bulanan.

3. Yearly Email
   Yearly email adalah email yang dikirimkan hanya satu tahun sekali, seperti mengirimkan ucapan selamat ulang tahun kepada pelanggan. Atur workflow pada email automation untuk mengirim email setiap tahun dan biarkan sistem mengurusnya.

4. Feedback Email
   Feedback email dapat digunakan ketika pelanggan telah melakukan transaksi pembelian. Semisal, mengirimkan email survei atau feedback email kepada pelanggan tentang pengalaman berbelanja mereka.

5. Win-back Campaign
   Win-back email series bertujuan untuk mendorong para pelanggan yang tidak aktif, sehingga mereka kembali terlibat dengan perusahaan Anda. Hal ini dapat membantu untuk melakukan segmentasi ulang kepada pelanggan-pelanggan tersebut atau bahkan menghapus mereka dari daftar kontak perusahaan.

Memanfaatkan automation akan semakin memudahkan pekerjaan Anda, akan tetapi tetap ada beberapa email yang ditangani secara manual, semisal email komplain. Ada hal-hal yang perlu diperhatikan dan disesuaikan dengan kebutuhan.

Untuk mendapatkan informasi dan tips ‘n tricks seputar email marketing, Anda dapat bergabung di channel telegram kami. Clickhere to subscribe our newsletters, sehingga tidak terlewat informasi menarik lainnya seputar MailTarget. Jangan lewatkan artikel menariknya di blog MailTarget.
(/D.R)