6 Fitur dalam Penggunaan WhatsApp Bisnis yang Tidak Diketahui Banyak Orang
Sebagai pelaku bisnis, Anda tentu dapat memanfaatkan aplikasi WhatsApp sebagai alat untuk berinteraksi dengan audiens atau konsumen Anda. Saat ini penggunaan WhatsApp bisnis menjadi strategi utama perusahaan atau pelaku bisnis, untuk itu Anda harus menggunakan strategi ini dalam meningkatkan jangkauan konsumen bisnis Anda.
Dengan adanya WhatsApp Business, Anda dapat mengirimkan pesan secara profesional, membangun kepercayaan konsumen melalui profil akun bisnis Anda, menanggapi konsumen yang ingin mengetahui informasi produk bisnis Anda, mengatur daftar kontak konsumen, dan membuat strategi marketing untuk produk atau layanan secara pribadi atau langsung.
Selain itu, penggunaan WhatsApp bisnis ini terbukti efektif sebab banyak audiens yang menggunakan aplikasi ini dalam kebutuhan sehari-hari. Sehingga tingkat open rates WhatsApp marketing mencapai 98%. Hal ini masih bisa meningkat apabila Anda memanfaatkan 5 fitur WhatsApp yang bisnis yang jarang diketahui banyak orang yang akan kami jelaskan di bawah ini.
1. Fitur Katalog
Fitur penggunaan WhatsApp bisnis yang pertama ini dapat memungkinkan Anda mempromosikan produk sebanyak 500 item atau layanan dengan fitur katalog yang ditampilkan pada profil bisnis Anda. Adanya fitur katalog ini juga menampilkan keterangan harga, deskripsi produk, tautan situs web, dan kode produk.
Selain itu, fitur katalog juga dapat Anda tautkan ke halaman website atau social media bisnis Anda. Sehingga dapat membantu pelanggan baru menemukan bisnis Anda dan menghubungi Anda secara langsung untuk proses jual-beli.
2. Fitur Quick Replies
Dalam fitur penggunaan WhatsApp bisnis ini Anda dapat membalas pesan dari konsumen dengan cepat secara otomatis menggunakan fitur quick replies. Fitur ini akan memberikan pola jawaban pesan yang bersifat template, tujuannya agar menghemat waktu Anda sehingga tidak perlu mengetik semua jawaban pesan secara satu per satu.
Anda bisa mengatur fitur quick replies ini untuk keperluan bisnis Anda dengan cara berikut ini, langkah pertama Anda masuk halaman WhatsApp bisnis kemudian klik menu “opsi lainnya” kemudian tekan menu “fitur bisnis” dan selanjutnya tekan menu “balas cepat” Lalu, setelah itu Anda bisa membuat jawaban pesan sesuai kebutuhan dalam menjalankan bisnis Anda.
3. Fitur Greeting dan Away Message
Fitur penggunaan WhatsApp bisnis yang satu ini sangat berguna sekali untuk Anda agar Anda tidak perlu repot berkali-kali menjawab pertanyaan yang sama dari konsumen yang berbeda. Fitur ini memungkinkan Anda untuk membuat jawaban otomatis kepada konsumen yang mengirimkan pesan melalui aplikasi Whatsapp Business.
Maka dari itu, Whatsapp Business menyediakan fitur away message yang mana juga dapat digunakan oleh Anda agar bisa terhubung dengan konsumen Anda bahkan disaat mereka tidak sedang ada di tempat.
Selain itu, ada juga pesan otomatis dalam bentuk greeting message. Fitur ini membuat Anda sebagai pebisnis dapat menjalin komunikasi yang lebih baik dengan setiap konsumen yang sudah lama tidak berinteraksi dengan Anda. Penggunaan WhatsApp bisnis ini dapat membuat nama bisnis Anda memiliki citra yang positif bagi konsumen Anda,
4. Fitur Broadcast WhatsApp Business
Dengan memanfaatkan penggunaan WhatsApp bisnis, Anda sebagai pemilik bisnis tentu bisa memanfaatkan fitur broadcast dalam menggunakan WhatsApp Business untuk menawarkan promo, produk bisnis Anda, pemberitahuan program paket dan sebagiannya. Penggunaan WhatsApp bisnis perlu dimaksimalkan agar dapat mendorong angka penjualan produk bisnis Anda.
Berikut ini langkah cara membuat pesan broadcast di WhatsApp Business, langkah pertama Anda perlu buka menu utama aplikasi WhatsApp bisnis kemudian lanjutkan dengan memilih “New Broadcast” setelah itu kemudian Anda bisa tandai kontak yang ingin Anda masukkan ke daftar penerima pesan broadcast dan dilanjutkan dengan tekan ikon centang warna hijau.
Setelah Anda membuat daftar penerima pesan broadcast, Anda bisa segera kirim pesan broadcast yang telah Anda buat. Anda bisa pastikan bahwa seluruh kontak yang sudah Anda tandai sebelumnya berada dalam keterangan “Online” sehingga pesan broadcast yang sama akan tersampaikan ke konsumen.
5. Fitur Label
Ini merupakan fitur baru dalam menggunakan WhatsApp bisnis. Dengan adanya fitur label ini maka Anda sebagai pelaku bisnis akan lebih mudah mengorganisir pesan konsumen yang masuk. Pesan yang diatur berdasarkan kategori-kategori tersebut akan membuat komunikasi dengan konsumen menjadi lebih rapi dan teratur.
6. Fitur Statistik Pesan
Fitur terakhir dalam penggunaan WhatsApp bisnis yang terakhir yaitu statistik pesan. Anda bisa melihat data statistik dari pesan yang Anda kirim dan pesan yang Anda terima. Fitur ini menampilkan berapa banyak pesan yang dikirimkan, tersampaikan, dibaca, dan diterima oleh konsumen bisnis Anda.
Itu dia 6 penggunaan WhatsApp bisnis yang tidak diketahui oleh banyak orang. Dari semua fitur tersebut, dapat Anda gunakan untuk keperluan bisnis Anda terutama dalam perencanaan marketing dalam menjangkau lebih banyak audiens atau konsumen bisnis Anda.
Selain itu, dapatkan juga tips dan trik menarik seputar WhatsApp Marketing lainnya pada blog kami. Ingin menggunakan layanan WhatsApp Business API kami? Daftarkan diri Anda di sini!
(A.B)
