Cara Memaksimalkan Marketing Automation untuk Bisnis Anda

Sebagai marketer, tentu saja kita akan mengerjakan banyak task untuk kebutuhan marketing. Tidak jarang juga kita selalu mengulang task yang sama karena sifatnya harus di publish atau kirim secara berkala. Namun, adakah cara untuk membuatnya menjadi lebih mudah dan untuk menambahkan produktivitas dari kegiatan marketing Anda? Inilah marketing automation.

Sebelum mengetahui bagaimana marketing automation dapat membantu dan bagaimana memaksimalkannya untuk bisnis Anda, ketahui terlebih dahulu apa itu marketing automation.

Marketing Automation, Permudah Pekerjaan Anda

Saat ini, para calon customers selalu dibanjiri dengan marketing messages melalui banyak channel komunikasi. Seperti email, WhatsApp, dan masih banyak lagi. Dikarenakan hal itu, para marketer harus menemukan inovasi-inovasi baru untuk stand out dalam setiap pesan yang akan mereka kirimkan kepada calon customers-nya.

Selain itu, marketers harus selalu melihat pergerakan dari para kompetitor yang juga memenuhi inbox calon customers yang sama. Ini yang menjadi tantangan bagi marketing team. Untuk itu, Anda harus bisa melihat sesuatu yang lebih besar dan menyusun strategi untuk masuk ke dalam arus pesan tersebut. Salah satu caranya adalah menggunakan marketing automation.

Lalu, sebenarnya seperti apa sih marketing automation itu? Marketing automation adalah rangkaian proses yang akan membantu Anda untuk mengidentifikasi potential customers. Ini akan membantu Anda dalam menyiapkan leads melalui nurturing hingga akhirnya sampai ke sales-readiness.

Action yang akan dilakukan adalah bagaimana membuat proses yang dapat di otomasikan untuk mengajak para potential customer, sehingga mereka tertarik dengan suatu produk atau jasa. Dan setelah itu, akan menentukan apakah mereka cocok untuk di approach oleh sales team dan mampi di giring untuk close deal.

Misalnya, Anda dapat mengirimkan serangkaian pesan yang di otomasikan. Awalnya mungkin Anda akan mengirimkan useful content yang mampu membangun awareness dan kepercayaan dari potential customers tersebut.

Setelah itu, Anda bisa masuk ke pesan yang memberikan penawaran-penawaran produk, tunjukkan benefit, dan dengan apa Anda bisa membantu mereka. Hal yang terakhir adalah melakukan filterisasi apakah potential customers tersebut sudah mulai tertarik. Jika iya, maka ini bisa langsung di handle oleh sales team.

Inilah marketing automation, proses, dan contoh yang dapat diambil ketika Anda ingin melakukan serangkaian pengiriman pesan dan marketing automation. Lalu, apakah marketing automation merupakan suatu hal yang harus Anda lakukan?

Marketing Automation dalam Bisnis Anda

Lead generation merupakan suatu strategi dan proses yang penting untuk perkembangan dari setiap bisnis yang ada. Dengan melakukan otomasi proses dan step dari marketing ke sales, Anda bisa lebih fokus kepada strategi yang akan membuat cara nurture Anda menjanjikan sesuatu untuk potential customers atau leads. More leads, more customers.

Marketing automation juga dapat memberikan pengetahuan dan juga detail tentang kebiasaan potential customers ketika masuk ke sebuah website. Dengan menggunakan tracker Anda dapat melihat bagaimana pergerakan yang terjadi ketika telah masuk ke dalam sebuah website.

Hal ini akan membantu bagaimana Anda menemukan customers interest dan juga seperti apa buying-cycle yang dimiliki oleh customers tersebut. Ketika Anda sudah mendapatkan detail tersebut, Anda bisa melakukan follow-up berdasarkan action yang customers lakukan.

Misalnya, Anda membaca tentang penjelasan produk secara menyeluruh. Ini menandakan bahwa potential customers tersebut sudah mulai masuk ke awal proses purchasing. Setelah itu Anda harus memperhatikan pergerakan dari potential customers Anda.

Jika ia masuk ke produk yang lebih spesifik dan ia melakukan download sebuah info atau white paper tentang produk tersebut. Anda bisa mengkategorikan sebagai customers yang sudah tertarik dan Anda bisa langsung memprosesnya dengan mengirimkan promosi-promosi atau Anda bisa langsung marketing team berikan ke sales team untuk di proses.

Hal yang Bisa Dilakukan Marketing Automation untuk Bisnis Anda?

Challenge yang sering atau umum terjadi dalam bisnis yang mana itu adalah generating leads dan juga menjaga engagement dari para customers. Untuk mencapai goals ini, banyak dari bisnis yang mendapatkan data yang sangat banyak namun sulit untuk digunakan. Marketing automation dapat membantu Anda dengan membuat pengkategorian data.

Automated email sequence adalah cara yang paling ideal untuk melakukan nurturing leads. Namun, dalam melakukan email marketing, salah satu tantangannya adalah Anda mengirimkan email yang berisikan irrelevant content dan desakan untuk membeli yang terlalu berlebihan. Untuk itu, dibutuhkan personalisasi dalam email marketing.

Ingin tahu bagaimana menghindari content yang tidak sesuai dan menjadi relevan dalam email marketing? Anda bisa melihat apa yang email marketing bisa lakukan dalam membantu bisnis Anda di sini.

Kembali lagi ke marketing automation, hal ini harus Anda lakukan di seluruh customers lifecycle. Ketika ini terintegrasi dengan baik, maka Anda akan mendapatkan lahan yang subur untuk mendapatkan customers dan juga menjalin hubungan jangka panjang yang baik bersama mereka.

Ketika dilakukan dengan baik, inilah benefit yang dapat Anda ambil untuk bisnis Anda.

Personalized Workflow

Di setiap prospects’ action, memberikan data yang akan memberitahukan detail tentang mereka. Seperti, memberikan Anda insight tentang apa yang sedang mereka cari atau butuhkan. Namun, jika secara manual, melihat behaviour mereka merupakan sesuatu yang tidak mungkin karena banyaknya data tersebut.

Akan tetapi, dengan marketing automation software, Anda bisa menggunakan data ini di setiap channel yang Anda miliki untuk mencoba lebih memahami customers dan memberikan content yang tepat dan di waktu yang tepat.

Ini juga akan membantu Anda melalui helpful content dapat membuat qualified leads menjadi warm leads yang akan di nurture secara ideal menggunakan email sequences atau email marketing hingga akhirnya menjadi customers.

Marketing automation tidak akan berhenti, ketika mereka sudah menjadi customers, marketing automation akan membuat mereka menjadi loyal, upsell, dan bahkan memberikan referensi tentang sebuah bisnis ke sekitarnya.

Streamlined Processes

Satukan seluruh perusahaan Anda dengan streamlined processes yang menjadikan pelanggan Anda sebagai pusat dari semuanya. Anda juga harus membangun proses yang lebih mudah dalam setiap customer journey, agar para customers tidak menemukan kesusahan dalam perjalanannya. Ini membuat leads menjadi customer semakin cepat.

Anda harus memberikan smooth experience sejak pertama kali mereka sampai di website atau halaman produk Anda dan juga seterusnya. Sehingga, ini akan menimbulkan kemudahan untuk membeli dari para customers.

Dengan marketing automation yang efektif, tidak akan ada proses yang rumit, karena semuanya disimpan secara otomatis di pusat penyimpanan data Anda. Ini juga dapat membantu Anda dalam memprioritaskan leads mana yang harus diutamakan.

Streamlining dapat membuat proses yang mudah dan lebih simple dalam menemukan leads dan membangun relationship dengan simple decision making process. Sekitar 86% company yang streamlined dan memiliki strategi marketing yang simple berhasil generate sales secara lebih efektif.

Integrated Data dan Analytics

Anda dapat melihat keseluruhan data yang dikategorikan yang akan membantu Anda untuk melihat penawaran atau content apa yang paling tepat untuk dikirimkan kepada setiap customers.

Melalui analytics, Anda juga dapat melakukan tracking pada setiap performance dari marketing message yang dikirimkan kepada setiap customers. Ini akan membuat Anda mampu mengubah strategi pengiriman pesan ketika ada pesan yang tidak sesuai dengan data customers yang masuk.

Kita sudah membahas tentang banyak benefit yang bisa bisnis Anda dapatkan ketika menggunakan marketing automation. Akan tetapi, bagaimana cara memaksimalkan marketing automation dalam bisnis Anda?

Tips untuk Memaksimalkan Marketing Automation dalam Bisnis Anda

Buatlah Marketing Campaign yang Terstruktur

Jangan terburu-buru untuk melakukan marketing campaign. Anda harus bisa menyusunnya dan beranjak dari dasar. Ketika Anda mulai melakukan strukturisasi seperti apa saja yang harus dilakukan ketika pertama kali melakukan approach dan bagaimana tahapannya hingga terakhir, ROI akan menyusul Anda.

Di setiap proses harus Anda pikirkan dengan matang. Data yang buruk tidak akan menghasilkan leads, proses yang buruk tidak akan membawa leads menjadi customers, dan weak messages tidak akan membuat audiens engage. Maintain momentum, bangun kapabilitas, dan melebarkan jangkauan audiens Anda.

Align Sales dan Marketing Team

Cara kedua untuk membuat marketing automation lebih maksimal adalah sales dan marketing team harus menentukan best practice. Maksudnya adalah adanya barometer untuk leads seperti apa yang akan diberikan ke team sales. Ini akan membantu Anda untuk memprioritaskan leads dan membuang waktu percuma.

Customized Marketing Effort Anda

Salah satu cara marketing yang baik adalah Anda perlu menyesuaikan pesan yang akan disampaikan berdasarkan data yang akurat dan eksekusi yang baik. Untuk itu, Anda benar-benar harus mengirimkan pesan sesuai dengan data yang Anda dapatkan. Jangan pernah berasumsi tentang customers Anda.

Software, Strategi, dan Customer-Centricity

Marketing automation adalah kombinasi dari software, strategi, dan customer-centricity. Ketika Anda berhasil menyatukan semuanya, Anda dapat menjaga leads dan membuatnya tetap engage dengan content yang highly-personalized. Ini bermanfaat untuk membantu Anda membuat leads menjadi customers. Bahkan loyal customers.

Mulailah dengan berfokus pada customer journey, bukan pada kebutuhan bisnis Anda. Identifikasi potential touchpoint. Sehingga Anda dapat menentukan Anda harus menaruh perhatian Anda di touchpoint yang mana untuk mendapatkan lebih banyak customers.

Anda juga bisa menelisik customer touchpoints yang mana terbagi menjadi 3 stages, ini dapat membantu Anda untuk melakukan improvisasi terhadap strategi Anda.

Save Time

Marketing automation dapat memotong waktu kerja Anda dan menjadi lebih produktif. Bagaimana caranya? Otomasi yang dijalankan dapat membantu Anda untuk tidak lagi mengerjakan repetitive task yang sebenarnya bisa dikerjakan oleh mesin atau sistem.

Anda bisa memfokuskan diri Anda untuk pekerjaan yang lebih critical atau strategic dan memangkas waktu untuk hal-hal seperti posting social media atau mengirimkan email.

Jadi, apakah Anda sudah mengetahui bahwa marketing automation merupakan sesuatu yang bermanfaat dan impactful bagi bisnis Anda? Ambil benefit dari marketing automation untuk membuat bisnis Anda semakin berkembang lagi dan lagi.

Jika Anda memerlukan marketing automation dan email marketing untuk menunjang bisnis Anda dalam menjaring banyak leads dan converting leads ke customers, Anda bisa mengetahuinya di sini.

Dapatkan tips dan trik menarik seputar marketing automation lainnya pada blog kami. Ingin memulai email marketing campaign dengan kami? Daftarkan diri Anda di sini. (N.A)