Cara Mengetahui Metrik Keberhasilan Campaign Email Marketing

Marketing merupakan lahan yang dinamis, keadaan, tren dan strateginya selalu berubah-ubah di tiap zamannya. Namun, strategi email marketing sampai saat ini masih tetap efektif dalam penggunaannya. Dikatakan efektif karena penggunaannya tidak menggunakan uang yang banyak namun dapat tetap efisien untuk membantu perusahaan atau brand berkembang.

Strategi email marketing dapat membantu jika dilakukan dengan baik pada tiap tahapannya. Sulit untuk mengukurnya, jika hanya satu dari banyak hal yang dijadikan patokan untuk mengukur keberhasilan sebuah campaign email marketing. Lalu, apa saja metrik untuk mengetahui bahwa campaign email marketing itu berhasil?

• Metrik dalam Email Marketing

Terdapat banyak sekali metrik yang ada di dalam email marketing. Berikut ini adalah metrik yang perlu diperhatikan untuk melihat kesuksesan dari email marketing yang perusahaan atau brand jalankan.

• Deliverability Rate

Delivery rate merupakan metrik yang menjadi pondasi dari email marketing. Ini memperlihatkan apakah rasio email yang terkirim cukup baik atau tidak. Jika memiliki deliverability yang tinggi, itu berarti strategi email marketing berhasil mencapai ke target marketnya. Namun sebaliknya, jika rendah, cobalah fokus untuk membangun solid subscription list.

• Open Rate

Open rate merupakan metrik basic namun krusial dari email marketing. Yang mana dapat menentukan seberapa banyak email yang dibuka oleh para penerima email. Open rate ini selain mengukur kesuksesan dari campaign juga bisa digunakan untuk mengevaluasi subject line. Jika open rate rendah, berarti subject line yang dibuat kurang menarik. Lakukanlah improvisasi pada subject line secara regular.

Bounce Rate

Bounce rate ini merupakan metrik yang mana digunakan untuk melihat apakah email yang dikirimkan mengalami bounce back atau terpental kembali dan tidak masuk inbox penerima.

Bounce rate memiliki 2 kategori. Terdapat hard bounce yaitu email yang mengalami bounce mengalami error pada email yang dituju. Biasanya yang terjadi adalah email yang diberikan merupakan email yang salah. Yang kedua adalah soft bounce. Ini terjadi ketika terjadi masalah seperti inbox penerima penuh atau server down. Soft bounce masih bisa dikirimkan kembali namun tidak dengan hard bounce.

• Click-Through Rate

Click-through rate (CTR) merupakan persentase seberapa banyak action yang dilakukan oleh penerima pada link yang ada di dalam email. CTR dapat membantu sebuah perusahaan dan brand untuk mengetahui seberapa antusias user menikmati dan mengikuti perusahaan dan sebuah brand. Ini merupakan salah satu metrik penting untuk menyusun campaign email marketing kedepannya.

• Conversion Rate

Metrik email marketing ini merupakan metrik yang menunjukkan action yang berujung pada pembelian atau langganan terhadap sebuah produk atau jasa.

Conversion rate* dalam *email marketing ini dapat dilihat dengan berapa banyak user melakukan klik pada call-to-action button (CTA) dan melakukan pembelian.

Memberikan copy CTA yang baik juga akan membantu peningkatan conversion rate ini. Copy yang baik dapat memainkan psikologis user sehingga tergugah untuk ikut berpartisipasi, membeli atau berlangganan pada apa yang ditawarkan sebuah perusahaan atau brand.

• Spam Rate

Spam rate adalah metrik yang akan menghitung seberapa banyak email yang dikirimkan masuk atau ditandai sebagai spam oleh penerima. Jika email yang dikirimkan selalu masuk kedalam spam, maka yang harus dilakukan adalah memperbaiki reputasi pengirim.

Jika selalu ditandai sebagai spam oleh penerima, maka yang harus dilakukan adalah buat segmentasi dan personalisasi pada email. Sehingga, content yang dikirimkan merupakan sesuatu yang relevan oleh penerima. Karena itu, mereka akan selalu menantikannya dan tidak akan menandai email yang diterima sebagai spam.

Inilah 6 metrik yang dapat mengukur keberhasilan campaign email marketing. Setelah melihat 6 metrik ini di akhir campaign, lakukan evaluasi lebih lanjut. Sehingga, pada campaign yang akan datang perfomanya lebih maksimal lagi.

Ingin mendapatkan tips dan trik menarik seputar digital marketing? Kunjungi blog.mtarget.co atau ingin memulai campaign email marketing dengan MTARGET, segera daftarkan diri melalui mtarget.co. Selain itu, subscribe juga newsletter MTARGET di sini dan jangan lupa bergabung di channel Telegram MTARGET untuk informasi lainnya seputar MTARGET dan berita-berita terbaru.
(N.A)