Social Media Marketing: Pengertian Hingga Manfaatnya

Social media marketing merupakan salah satu metode pemasaran yang mempromosikan produk atau layanan bisnis dengan memanfaatkan platform social media. Strategi ini dinilai paling efektif untuk menjangkau calon pelanggan dan memasarkan bisnis maupun produk atau layanan bisnis Anda.

Selain itu, social media marketing juga dapat meningkatkan brand awareness dan traffic website bisnis Anda, sehingga dapat menghasilkan konversi untuk bisnis Anda. Pada artikel berikut ini, kami akan mengulas mengenai social media marketing mulai dari definisi, jenis, cara terbaik melakukannya, dan manfaatnya yang harus Anda ketahui dan terapkan pada bisnis Anda.

Apa Itu Social Media Marketing?

Social media marketing merupakan strategi pemasaran yang menggunakan media sosial sebagai platform dalam melakukannya. Banyak jenis konten yang dapat di upload melalui social media, seperti konten untuk informasi umum, panduan, penawaran produk atau layanan bisnis, menggunakan media sosial untuk memasarkan produk, bahkan promosi terkait bisnis Anda.

Social media marketing juga bisa dilakukan secara organik maupun berbayar yang menggunakan social media advertising. Strategi ini merupakan platform di mana bisnis Anda dapat berinteraksi dengan pelanggan, menyelesaikan pertanyaan & keluhan, mengumumkan produk atau layanan bisnis terbaru, mendapatkan feedback & rekomendasi, dan membangun komunitas bisnis Anda.

Menjalankan social media marketing melibatkan aktivitas seperti membangun online presence di social media, meningkatkan brand awareness, melibatkan prospects & customers melalui konten, mengarahkan ke website bisnis Anda, dan sebagainya.

Jadi, penggunaan social media marketing ini sebagai sarana untuk menjangkau potential customers & customers dan mempromosikan produk atau layanan bisnis yang melibatkan audiens agar meningkatkan konversi bisnis Anda.

Jenis-Jenis Social Media Marketing

Ada beragam jenis media sosial yang bisa Anda gunakan dalam menjalankan strategi marketing. Berikut di bawah ini jenis-jenis social media marketing yang dapat Anda coba.

1. Facebook Marketing

Platform social media pertama adalah Facebook. Per Januari 2023 lalu, total pengguna Facebook di seluruh dunia mencapai 2,9 miliar. Dengan demografi sekitar umur 25 hingga 34 tahun, tidak bisa dimungkiri bahwa Facebook adalah media sosial yang memiliki pengguna terbanyak.

Bahkan, tidak hanya individu saja yang menggunakan Facebook, tapi sebanyak puluhan juta bisnis juga memanfaatkan Facebook Page untuk mempromosikan bisnis agar menjangkau audiens bisnis yang lebih luas.

2. YouTube Marketing

Per Januari 2023, Youtube memiliki jumlah pengguna di seluruh dunia sebesar 2,5 miliar. Platform ini merupakan media sosial untuk menjalankan video marketing. Bagaimana tidak banyak penggunanya, ada sekitar satu miliar jam video yang ditonton setiap harinya di YouTube.

Maka dari itu, sudah banyak pelaku bisnis yang membuat channel di YouTube dan rutin meng-upload video. Mulai dari video promosi produk atau layanan bisnis, vlog, review, video edukasi, dan masih banyak lagi.

3. WhatsApp Marketing

WhatsApp memiliki jumlah pengguna di seluruh dunia sebesar 2 miliar per Januari 2023. WhatsApp menjadi saluran marketing yang banyak digunakan saat ini, mengingat platform ini menyediakan fitur Business yang dapat memudahkan Anda untuk menjual atau mempromosikan produk atau layanan bisnis.

4. Instagram Marketing

Jumlah pengguna Instagram di seluruh dunia per Januari 2023 lalu adalah 2 miliar. Instagram sudah memiliki fitur Business yang bisa Anda manfaatkan untuk mempromosikan sekaligus menjual produk atau layanan bisnis Anda. Fitur terbaru dari Instagram Business ini yaitu pinned post, collaboration posts, subscriptions, dan masih banyak lainnya.

Serta, Anda juga mendapatkan fitur analytics insight yang dapat memberikan analisis lengkap mengenai performa akun Instagram bisnis Anda.

5. TikTok Marketing

Jumlah pengguna TikTok di seluruh dunia mencapai 1 miliar lebih per Januari 2023. Social media platform ini hanya ditujukan untuk berbagi video pendek pada umumnya. Dalam beberapa tahun terakhir, pengguna TikTok terus meningkat terutama bagi Generasi Z. Sehingga TikTok marketing sangat cocok bagi bisnis Anda yang target pasar bisnisnya anak-anak muda.

6. LinkedIn Marketing

Menurut survei Social Shepherd, sebanyak 875 juta pengguna LinkedIn di seluruh dunia pada tahun 2022. LinkedIn merupakan media sosial untuk para pekerja profesional. Maka dari itu, demografi terbesar pengguna platform ini yaitu berumur 40 tahun keatas. Jadi, LinkedIn ini sangat cocok untuk mencari audiens bisnis yang bergerak di Business to Business (B2B).

Tips Melakukan Social Media Marketing

Menjalankan social media marketing harus dilakukan dengan benar. Jika Anda melakukannya dengan cara yang salah, maka akan berakibat negatif terhadap bisnis Anda. Berikut 7 tips melakukan social media marketing yang bisa Anda terapkan.

1. Melakukan Riset Audiens Bisnis

Tips pertama melakukan riset audiens bisnis. Saat Anda menjalankan social media marketing, Anda tidak perlu menggunakan semua platform. Anda dapat menggunakan salah satu platform yang sering digunakan oleh target audiens bisnis Anda.

Contohnya seperti Instagram, platform ini cocok bagi Business to Customer (B2C) company yang menargetkan pengguna muda. Sebaliknya, Business to Business (B2B) company yang memiliki target audience dari kalangan profesional, maka Facebook Page dan LinkedIn menjadi pilihan yang tepat untuk sarana marketing Anda.

2. Memiliki Goals yang Jelas

Tujuan menjalankan social media marketing dapat berupa mencari potential customers, membangun hubungan dengan customers bisnis Anda, meningkatkan traffic website, bahkan meningkatkan penjualan bisnis Anda. Maka dari itu, Anda harus mempunyai goals yang jelas dalam melakukan strategi social marketing ini.

Dengan menetapkan goals, maka akan mempermudah Anda untuk menjalankan strategi ini. Contohnya ketika Anda ingin meningkatkan brand awareness, maka hal yang harus Anda lakukan yaitu membuat content marketing yang dapat menunjukkan brand bisnis Anda.

3. Menganalisis Kompetitor

Menganalisis kompetitor sangat penting untuk bisnis Anda lakukan, agar strategi yang bisnis Anda gunakan lebih unggul dibandingkan kompetitor bisnis Anda. Untuk itu, Anda juga harus mengetahui strategi social media marketing yang sudah kompetitor bisnis Anda lakukan.

Anda dapat mencari tahu dan menganalisis media sosial yang kompetitor gunakan mulai dari keyword, hashtag, hingga konsep konten yang mereka pakai. Namun, Anda harus ingat bahwa mencari tahu bukan berarti mencuri ide konten dari kompetitor.

Adapun tools yang dapat Anda gunakan untuk menganalisis kompetitor bisnis yaitu UberSuggest. Apabila Anda sudah mencari tahu strategi kompetitor, usahakan social media marketing yang Anda jalankan lebih unggul dibandingkan kompetitor. Sehingga hal ini dapat memungkinkan meningkatkan engagement social media bisnis Anda ke depannya.

4. Membuat Konten yang Relevan dan Menarik

Setelah menjalankan ketiga tips awal sebelumnya, sekarang saatnya Anda membuat konten yang relevan dan menarik untuk social media marketing bisnis Anda. Berikut di bawah ini cara membuat konten agar lebih relevan dan menarik.

• Pikirkan topik yang sesuai dengan niche bisnis Anda.
• Membuat konten sesuai dengan tujuan promosi.
• Konten harus dapat menjawab kebutuhan target market bisnis Anda.
• Jangan berlebihan membuat konten yang terlalu hardselling.
• Jangan terlalu sering membuat postingan.

5. Menentukan Waktu Posting yang Tepat

Waktu unggahan di media sosial juga perlu Anda perhatikan. Terlalu sering mengunggah konten akan membuat potential customers bosan hingga bisa unfollow akun media sosial bisnis Anda. Namun, jarang melakukannya juga akan membuat potential customers tidak percaya dengan bisnis Anda.

6. Menjalankan Social Media Advertising

Social media marketing tidak hanya dilakukan dengan mengunggah konten pada platform social media saja. Namun, Anda juga dapat memanfaatkan layanan advertising pada masing-masing platform social media. Tujuannya yaitu untuk memperluas jangkauan konten media sosial bisnis Anda agar menyasar target market yang sesuai dengan bisnis Anda.

Ada beberapa platform social media yang menyediakan layanan advertising, seperti Instagram Ads, Facebook Ads, TikTok Ads, LinkedIn Ads, Twitter Ads, YouTube Ads, dan masih banyak lainnya yang tentunya dapat menguntungkan bisnis Anda.

7. Melakukan Evaluasi

Tips terakhir yang perlu Anda lakukan adalah mengevaluasi performa social media marketing yang telah Anda lakukan. Evaluasi ini bertujuan untuk meningkatkan performa social media marketing yang akan Anda lakukan berikutnya.

Jadi, Anda bisa melihat apa yang perlu dipertahankan dan apa yang perlu ditingkatkan berdasarkan hal-hal yang sudah kamu lakukan. Bagaimana cara melakukannya? Anda bisa melihat konten mana yang memiliki engagement paling tinggi.

Tidak hanya itu saja, Anda juga bisa mengambil kesempatan untuk berinteraksi dengan followers Anda, contohnya dengan membuat momen tanya jawab menggunakan fitur yang ada pada media sosial.

Manfaat Social Media Marketing

Berikut ini beberapa manfaat social media marketing bagi bisnis Anda.

1. Meningkatkan Brand Awareness

Dengan banyaknya jumlah pengguna media sosial di setiap tahunnya. Jika Anda menjalankan strategi social media marketing dengan baik, maka berpotensi banyak audiens bisnis yang mengenal bisnis Anda melalui platform ini. Sehingga strategi ini dapat menjangkau audiens bisnis yang tidak terbatas.

2. Menghemat Biaya

Dengan menjalankan strategi ini, Anda tidak perlu mengeluarkan banyak biaya. Anda hanya memerlukan biaya kuota internet saja untuk mengunggah konten di media sosial. Selebihnya seperti membuat akun media sosial, mengunggah konten, bahkan membuat grup, itu bersifat gratis.

Pengeluaran lainnya hanya diperlukan apabila Anda menjalankan social media ads atau menggunakan marketing tools pendukung untuk menunjang kebutuhan social media marketing bisnis Anda.

3. Meningkatkan Traffic Website Bisnis Anda

Social media marketing juga bisa dijadikan jembatan bagi traffic baru ke website Anda. Anda hanya tinggal memasukan URL website Anda pada deskripsi bio media sosial bisnis Anda, atau Anda bisa membuat unggahan stories yang menampilkan artikel-artikel yang ada di blog website bisnis Anda dengan memasukan URL ke dalamnya.

Sehingga, audiens bisnis dapat mengeklik URL tersebut yang mana mereka akan langsung diarahkan ke website bisnis atau blog Anda. Terlebih lagi, jika unggahan Anda menarik dan bermanfaat bagi audiens. Pasti akan banyak audiens yang membagikan ulang postingan yang ada di website bisnis atau blog Anda, sehingga traffic website bisnis Anda semakin meningkat.

Konklusi

Social media marketing sangat penting untuk dijalankan, karena dapat memperluas jangkauan pasar, menjaga hubungan bisnis Anda dengan audiens, menghemat pengeluaran bisnis, melayani customer dengan cepat, dan dapat mengembangkan bisnis Anda secara cepat.

Itu dia penjelasan kami mengenai social media marketing mulai dari definisi, jenis, cara terbaik melakukannya, dan manfaatnya yang perlu Anda ketahui. Untuk mendapatkan informasi menarik lain seputar digital marketing, kunjungi blog kami. Ingin mencoba layanan email marketing yang sudah dilengkapi dengan fitur asisten digital berbasis AI? Daftarkan diri Anda di sini!

(A.B)