Tips Mendapatkan Subscriber untuk Bisnis E-Commerce

Penting bagi Anda untuk mengenali strategi email marketing karena email adalah salah satu metode komunikasi dengan pelanggan e-commerce. Email juga bisa menjadi channel yang paling menguntungkan jika menggunakannya dengan benar. Tetapi sebelum dapat mulai mengirim email, Anda perlu membuat daftar kontak email atau subscriber. Lalu, tips apa saja yang bisa dilakukan untuk mendapatkan subscriber di bisnis e-commerce Anda?

1. Menambahkan Form Berlangganan Email di Website
   Anda harus memberi banyak pilihan kepada pelanggan untuk bisa mendaftar ke daftar kontak email. Memiliki form berlangganan email di situs web adalah opsi yang cukup standar dan wajib untuk dilakukan. Meskipun mungkin bukan cara yang paling efektif untuk membangun daftar kontak email, ini merupakan sesuatu yang harus ada di suatu tempat di situs web Anda. Tapi, bagaimana peletakannya? Tempat yang paling optimal untuk menempatkan form berlangganan email ada di footer.
   
   Footer masih menjadi tempat yang paling umum digunakan untuk lokasi form berlangganan email (opt-in). Pada saat pengunjung mencapai footer, berarti mereka sudah menelusuri situs web dan mengerti brand serta produk Anda. Setelah menelusuri, pengunjung dapat membuat keputusan untuk berlangganan dan menjadi bagian dari daftar kontak email Anda. Cara ini tentu berbeda dengan form opt-in yang berada di header karena pengunjung akan merasa dipaksa untuk segera mendaftar. Selain itu, bergabung dengan menjadi daftar kontak email bukanlah hal pertama yang dipikirkan seseorang ketika mengunjungi situs web, pengunjung memiliki prioritas dan niat lain. Jadi peletakan form opt-in di footer situs web adalah pilihan yang tepat dan bijak untuk bisnis e-commerce Anda.

2. Menggunakan Pop-up
   Iklan pop-up adalah metode paling populer kedua dalam mengumpulkan alamat email di situs web. Meski ternyata lebih efektif, banyak e-commerce yang tidak menerapkan pop-up dalam situs webnya. Menurut studi dari OptiMonk, perusahaan seperti BitNinja mendapat 65% lebih banyak lead dan terjadi peningkatan subscriber rate sebesar 114% dari pop-up sederhana. Banyak e-commerce yang mungkin merasa ragu untuk menggunakan pop-up karena memiliki reputasi buruk. Kata pop-up dapat terdengar seperti spam (sesuatu yang mengganggu dan tidak diinginkan oleh pengunjung), padahal pop-up bisa menjadi satu cara yang bisa digunakan untuk meningkatkan jumlah subscriber Anda. Mengapa? Karena faktanya pop-up bisa sangat berguna untuk pengunjung, terutama ketika pop-up menambahkan insentif. “Sign up for emails” tidak lagi menjadi cara yang paling efektif untuk membangun email list Anda, kami akan berikan beberapa contoh yang bisa digunakan:

• Subscribe dan dapatkan diskon 30% untuk pembelian pertama.
• Dapatkan penawaran eksklusif dengan subscribe email
  
  Jangan memikirkan pop-up dengan negatif. Anda harus menggunakan strategi ini untuk membuat daftar kontak email untuk situs web e-commerce. Pastikan untuk selalu memberi pelanggan insentif yang baik untuk berlangganan.

3. Mengumpulkan Alamat Email dari Aktivitas Pembelian
   Orang-orang mungkin merasa ragu untuk memberikan informasi mereka, namun itu hal yang bisa dimengerti. Ada kemungkinan besar pelanggan mengalami beberapa pengalaman negatif dengan perusahaan lain setelah memberikan alamat email mereka. Kejadian seperti itu tentu berdampak buruk bagi e-commerce yang tidak sekali pun berniat jahat untuk merusak kepercayaan pelanggan. Oleh karena itu, Anda mungkin harus lebih kreatif lagi. Bisa dengan meminta alamat email pelanggan ketika mereka menyelesaikan pesanan dengan memberi alasan seperti belum menambahkannya ke daftar kontak email Anda, tetapi jangan lupa untuk mengirimkan mereka konfirmasi pemesanan. Secara khusus, Anda jadi dapat mengirim email kepada pelanggan sebanyak empat kali sebelum mereka secara resmi mendaftar sebagai email list.
   
   Email yang bisa dikirim:

• Pesan konfirmasi pemesanan
• Email yang menyatakan bahwa pesanan telah dikirim
• Konfirmasi ketika paket dikirimkan
• Pesan berupa tindak lanjut, dapat seperti ucapan terima kasih karena sudah membeli

4. Mengembangkan Strategi Segmentasi
   Setelah menambahkan seseorang ke daftar kontak email, pastikan untuk membagi pengguna ke dalam kategori tertentu. Tidak semua pesan yang dikirim akan berlaku untuk semua orang di daftar pelanggan Anda. Inilah sebabnya mengapa strategi segmentasi email yang tepat sangat penting. Beberapa manfaat utama dari melakukan segmentasi email list:

• Peningkatan open rate
• Meminimalisir unsubscribe rate
• Customer retention yang lebih tinggi
• Lebih sedikit keluhan tentang spam

Segmentasi email akan memastikan konten Anda relevan untuk setiap pelanggan. Jadi sebelum mulai membuat daftar kontak email, pikirkan beberapa segmen umum yang ingin digunakan. Ingat, saat terus menambahkan pelanggan, Anda dapat sedikit mengubah strategi segmentasi. Ini bukanlah proses yang sempurna, dan Anda masih akan mendapatkan beberapa pelanggan yang akan berhenti berlangganan atau merasa seperti mereka mendapatkan email yang tidak relevan, dan tentu hal tersebut tidak bisa dihindari. Tetapi kuncinya adalah memastikan untuk meminimalkan kejadian ini, sehingga segmentasi email perlu menjadi prioritas utama.

Kesimpulan
Akan mengagumkan bila Anda telah mengenali pentingnya membangun daftar kontak email atau subscriber untuk situs e-commerce Anda. Tetapi sebelumnya, pikirkan beberapa hal yang telah didiskusikan di atas. Jika tidak tahu harus mulai dari mana, tambahkan form berlangganan ke situs web Anda. Tempat paling umum untuk memasukkan ini adalah di bagian bawah situs web atau di footer. Anda juga perlu menambahkan pop-up di situs web. Pastikan pop-up ini memberi pengunjung insentif untuk bergabung dengan daftar kontak email Anda. Jika pengunjung situs web masih tidak mendaftar melalui pop-up atau footer, tenang, dunia belum berakhir. Dapatkan alamat email mereka saat pengunjung melakukan check out. Kembangkan strategi email automation, untuk mengirimi mereka pesan tentang status pesanan.

Anda juga perlu mengembangkan strategi segmentasi sebelum mulai mengirim email kepada pelanggan. Tidak setiap pesan relevan bagi setiap orang dan mengelompokkannya akan membantu meningkatkan open rate dan konversi, hal ini juga akan mengurangi unsubscribe rate.

MTARGET sebagai perusahaan Software as a Service (SaaS) merupakan marketing automation terbaik di Indonesia yang bisa membantu bisnis e-commerce Anda untuk mendapatkan subscriber yang lebih banyak lagi. MTARGET memiliki fitur Marketing Automation yang dapat langsung mengirim email konfirmasi telah bergabung sebagai subscriber dan melampirkan ketentuan promosi bisnis e-commerce Anda. Tertarik untuk mencoba? Anda bisa mendaftar dan mencoba free trial semua fitur MTARGET selama 14 hari di sini.

Subscribe newsletter kami di sini untuk mendapatkan tips & perkembangan seputar email marketing gratis. Baca juga artikel-artikel lain di blog MTARGET dan jangan lupa bergabung di channel Telegram MTARGET untuk informasi lainnya seputar MTARGET dan berita-berita terbaru.
(H.A)