4 Tips Mengonversi Leads dengan Email Marketing
Rekan Marketer, selama ini mungkin masih banyak dari kita yang mengira bahwa leads adalah customer kita, namun hal tersebut salah. Karena leads ada di tahap di mana mereka masih belum terkonversi menjadi customer kita. Nah, salah satu cara untuk mengonversi leads agar menjadi customer kita adalah dengan menggunakan taktik leads nurturing.
Mengapa Perlu Email Nurture?
Banyak leads dimulai bukan sebagai pelanggan yang tertarik dengan produk Anda, tetapi sebagai leads yang mendaftar untuk mencari informasi dalam industri atau proses tertentu.
Adalah tugas Anda untuk kemudian memelihara leads tersebut menggunakan strategi email marketing yang solid, ditambah dengan urutan automation untuk mengubah pelanggan tersebut menjadi leads yang hangat dan akhirnya menjadi pelanggan.
Bagaimana Mengonversi Leads Menjadi Pelanggan?
Trik untuk nurture leads adalah memastikan komunikasi Anda selalu sinkron dengan mereka bukan memaksa mereka ke tahap berikutnya.
- Secara Konsisten Memberikan Value
Pada awal perjalanan pelanggan mereka, leads kemungkinan besar telah mendaftar karena mereka ingin mempelajari lebih lanjut tentang apa yang Anda tawarkan. Mereka menganggap topik newsletter Anda menarik dan mereka juga ingin mendapatkan informasi lebih dalam tentang Anda, misalnya tentang informasi webinar atau ebook terbaru yang Anda keluarkan yang berhubungan dengan mereka. Tujuan dari melakukan nurture leads adalah untuk menjaga hubungan dan mencegah curn.
- Meningkatkan Engagement
Mari kita asumsikan Anda telah menyelesaikan langkah pertama, dan memiliki daftar leads yang hangat dan secara teratur membuka newsletter Anda dan terlibat dengan konten (Anda dapat melacak ini melalui analitik email marketing Anda).
Langkah selanjutnya mari kita berikan mereka konten yang relevan dengan interest dan behavior mereka untuk membuat mereka tetap bersama Anda dan tetap terhubung dengan Anda. Sesekali Anda bisa memberikan special offer untuk membuat mereka semakin betah dengan bisnis Anda.
- Segmentasi Audiens Anda
Memahami buyer persona Anda dan menyegmentasikan audiens Anda adalah langkah penting dalam mengarahkan konten ke pelanggan yang tepat pada waktu yang tepat. Bahkan, itu bisa menjadi hal paling berharga yang Anda lakukan dengan pelanggan potensial Anda.
Segmen ini bisa apa saja, tetapi praktik terbaik adalah mendasarkannya pada apa yang penting bagi pelanggan atau buyer persona Anda, bukan tempat mereka dalam buyer journey atau lead score.
- Kendalikan Marketing Cadence Anda
Marketing cadence pada dasarnya berkaitan dengan menyeimbangkan subscribers’ buyer journey Anda dan frekuensi pengiriman email Anda. Mengontrol marketing cadence Anda adalah tentang waktu. Kapan waktu yang tepat bagi pelanggan Anda untuk menerima informasi spesifik ini?
Jika Anda mendorong terlalu keras, mereka mungkin berhenti berlangganan atau memiliki pendapat yang lebih buruk tentang brand Anda daripada sebelum mendaftar. Jika Anda mendorong terlalu sedikit, pesaing Anda mungkin mengambil tempat yang diperoleh dengan susah payah di kotak masuk mereka.
- Pertahankan Daftar Email yang Bersih
Untuk setiap leads baru yang Anda peroleh, Anda perlu memikirkan leads yang mungkin turun. Pemutusan hubungan adalah masalah klasik dengan subscriber newsletter khususnya dan itu dapat sangat merugikan campaign dan bisnis Anda.
Penting untuk memikirkan hal ini saat mempertimbangkan keseluruhan strategi Anda. Mengirim email secara terus-menerus kepada orang-orang yang tidak mau terlibat atau berkonversi akan dikenakan biaya. Tanpa upaya untuk mengidentifikasi apa yang menyebabkan pelanggan Anda memutuskan hubungan, Anda tidak mungkin dapat menyempurnakan email marketing Anda untuk membantu meniadakan masalah ini.
Pada akhirnya, strategi email marketing Anda harus berjalan seperti mesin yang diminyaki dengan baik, memberikan konten yang ber value dan menawarkan strategi atau saran yang dapat ditindaklanjuti.
Ingin mendapatkan tips dan trik menarik seputar digital marketing? Kunjungi blog kami di blog.mtarget.co. atau ingin memulai campaign email marketing dengan MTARGET, segera daftarkan diri kamu melalui mtarget.co kamu juga bisa subscribe newsletter kami di sini dan jangan lupa bergabung di channel Telegram MTARGET untuk informasi lainnya seputar MTARGET dan berita-berita terbaru.
(J.R)
