Alasan B2C Marketers Membutuhkan Multichannel Marketing Automation untuk Tetap Relevan

Multi channel marketing sangat penting bagi pebisnis, penerapannya berguna untuk menangkap peluang di pasaran. Bahkan, mempertahankan target pasar sehingga perjalanan bisnis terlihat semakin maju.

Semakin banyak target yang didapatkan, pebisnis perlu sebuah tools untuk mendukungnya. Tentunya untuk menyelesaikan setiap proses pemasaran di tiap saluran dengan mudah, seperti menghemat waktu pengerjaan.

Fakta Mengenai Perilaku Konsumen

Meskipun produk yang dijual sama, tetapi kedatangan dari konsumen bisa dari segala arah. Artinya, pembeli dapat muncul dari berbagai channel marketing. Ketika pebisnis hanya menggunakan satu channel saja, peluang untuk mendapatkan konsumen semakin kecil. Dan ini akan mengganggu rencana usaha yang diharapkan dapat mengalami kemajuan dalam waktu dekat. Contoh kecilnya dalam pemanfaatan multichannel marketing. Seorang pelanggan akan melakukan pembelian setelah melewati beberapa tahap.

Pertama kalinya, calon pelanggan akan menjumpai iklan yang menayangkan produk. Iklan ini muncul di berbagai channel semisal YouTube. Kemudian, seseorang kembali melihat brand dengan informasi spesifik di Instagram.

Lantas, calon pembeli ini mulai tertarik lantaran merasa membutuhkannya. Tahap selanjutnya adalah mencari informasi yang lebih spesifik, seperti melalui review di internet untuk memastikan bagus tidaknya produk.

Setelahnya, target ini masuk ke situs e-commerce atau jualan untuk melakukan pemeriksaan. Tentunya, pelanggan masih belum memutuskan untuk membeli. Di hari berikutnya, pemilik web mulai mengirimkan email marketing berdasar pada riwayat pencariannya. Di samping itu, pembeli terus melihat iklan produk di jejaring sosialnya.

Biasanya setelah beberapa hari, target ini mulai mengambil tindakan, seperti membeli produk setelah mendapatkan berbagai informasi relevan dari berbagai multichannel marketing.

Alasan B2C Marketer Butuh Pemasaran Multichannel

B2C Marketer memang membutuhkan berbagai channel marketing untuk bersaing. Alasannya, para marketer butuh konversi yang nyata. Optimasi dari berbagai channel memungkinkannya untuk mendapatkan prospek. Tentunya diawali dengan mengenalkan sebuah brand sehingga familiar di mata target. Kemudian melancarkan strategi dengan menghubungi targetnya.

Di sini, target sebenarnya mulai dipancing dengan kata marketing yang memikat. Pada akhirnya, target ini didapatkan dengan munculnya transaksi. Sederhananya, berbagai channel dimaksimalkan untuk mendorong traffic ke website. Setelah itu, channel marketing lain mulai diaktifkan. Jika pelanggan sudah menggunakan saluran seperti email, praktis pekerjaan pebisnis tinggal mengkonversinya.

Dengan kata lain, pengoptimalan berbagai channel dilatarbelakangi oleh keinginan pebisnis dalam memperoleh prospek sebesar-besarnya. Untuk mempermudah optimasi berbagai saluran, pebisnis butuh tools automation marketing.

Kepentingan Tools Pendukung Channel Marketing

Tools automation menjadi tools terbaik untuk memaksimalkan kinerja dari multichannel marketing. Setidaknya, tools tersebut dapat menyelesaikan berbagai poin inti dari setiap pemasaran, di antaranya sebagai berikut.

• Personalisasi
  Pemasaran akan terasa sulit ketika kamu tidak mampu menyentuh target pasar. Menyentuhnya harus dengan memahami kebutuhannya. Karena kenyataannya, perilaku target itu berbeda-beda. Tools automation memungkinkan pebisnis dapat mengirimkan pesan yang relevan pada setiap segmen. Kesesuaian informasi ini sekaligus dapat meningkatkan engagement sehingga pemasarannya akan maksimal.

• Pengaturan Proses
  Faktanya, ada banyak sekali channel marketing di mana pelanggan sering berinteraksi. Tentunya, pengelolaannya akan lebih sulit ketika dilakukan secara manual. Pebisnis tentunya tidak ingin melewatkan adanya engagement dari tiap saluran. Maka dari itu, penyelesaian utamanya adalah memanfaatkan automation tools. Tools ini membantu dalam mengirimkan pesan di tiap channel tanpa kesulitan.

• Akses Data
  Tools automation juga mendukung pada akses data yang akurat. Akses ke data ini dibutuhkan oleh setiap pebisnis. Tujuannya untuk menganalisa seperti apa perilaku konsumen. Mulai dari seberapa besar tingkat konversinya, hingga seberapa efektifnya sebuah channel marketing.

Menariknya, analisa seperti ini tidak membutuhkan banyak orang untuk menganalisanya. Cukup satu orang dalam memanfaatkannya. Maka, seluruh data yang anda butuhkan terkait perilaku target pasar akan dikenali.

Sederhananya, multichannel marketing butuh dukungan tools automation untuk membantu pebisnis dalam mengelompokkan tipe pembeli. Setelah itu, tools bisa dimaksimalkan untuk mengotomatiskan pemasaran dari berbagai channel dengan pesan yang relevan. Dengan begitu, kebutuhan pelanggan terpenuhi sehingga memudahkan untuk dikonversi.

Ingin mendapatkan tips dan trik menarik seputar digital marketing? Kunjungi blog kami di blog.mtarget.co. atau ingin memulai campaign email marketing dengan MTARGET, segera daftarkan diri kamu melalui mtarget.co kamu juga bisa subscribe newsletter kami di sini dan jangan lupa bergabung di channel Telegram MTARGET untuk informasi lainnya seputar MTARGET dan berita-berita terbaru.
(M.M) Edt (P.J)