UTM Tracking: Manfaat, Cara Membuatnya, dan Kesalahan Umum

Parameter UTM (Urchin Tracking Module) adalah tag yang dapat Anda tambahkan ke akhir URL untuk melacak berbagai aspek keterlibatan pengguna dan sumber traffic di alat analisis web seperti Google Analytics. UTM tracking sangat berguna untuk memantau kinerja digital marketing campaign, tautan yang dibagikan di platform social network seperti media sosial, atau konten online lainnya tempat Anda ingin melacak interaksi pengguna.

Manfaat Kode UTM

Seperti yang telah dibahas, UTM code adalah potongan kecil kode yang dapat Anda tambahkan di akhir URL untuk melacak dari mana lalu lintas situs web berasal. Meski terlihat kecil, namun membawa manfaat besar bagi marketer. Berikut adalah beberapa benefit UTM code.

1. Pelacakan yang Lebih Baik

Kode UTM memungkinkan Anda melacak dengan tepat dari mana lalu lintas situs web Anda berasal, sehingga Anda dapat melihat taktik pemasaran mana yang benar-benar memberikan hasil. Dengan kode UTM, Anda dapat melihat sumber, media, dan kampanye mana yang menghasilkan lalu lintas, prospek, dan penjualan terbanyak.

2. Atribusi yang lebih akurat

Kode UTM juga memungkinkan Anda memberikan kredit pada saat kredit jatuh tempo. Misalnya, jika pengunjung pertama kali menemukan situs web Anda melalui penelusuran Google, lalu kembali lagi nanti melalui iklan Facebook, Anda dapat melihat keseluruhan perjalanan pelanggan dan mengaitkan penjualan atau konversi ke kedua saluran.

Singkatnya, UTM tracking codes adalah cara sederhana namun ampuh untuk mendapatkan lebih banyak wawasan tentang traffic situs web dan marketing campaign Anda. Mereka memungkinkan Anda melacak sumber dan media dengan lebih akurat, dan memberi Anda gambaran yang jelas tentang saluran mana yang memberikan nilai paling besar bagi bisnis Anda.

Dengan menggunakan kode UTM secara konsisten, Anda akan dapat membuat keputusan marketing yang lebih cerdas dan mengoptimalkan kampanye Anda untuk hasil yang lebih baik.

Lima Komponen Utama UTM Tracking Code

Kode UTM dapat melacak sources of traffic dalam media tersebut. Selain itu, bahasa yang Anda gunakan untuk mendeskripsikan sumber tersebut juga dapat Anda atur. Mungkin Anda ingin mengaitkan lalu lintas situs web ke jejaring sosial, jenis konten, atau bahkan nama persis sebuah iklan di web.. Berikut komponen-komponennya:

• Campaign Source (utm_source): Ini mengidentifikasi sumber traffic specific campaign Anda, seperti Google, Facebook, atau buletin email tertentu.
• Campaign Media (utm_medium): Medium parameter mengidentifikasi specific social media yang digunakan untuk membagikan tautan, seperti email, sosial, BPK (biaya per klik), atau rujukan.
• Campaign Name (utm_campaign): Gunakan utm link ini untuk menentukan nama kampanye atau promosi Anda. Ini berguna untuk mengelompokkan tautan serupa atau melacak kinerja inisiatif pemasaran tertentu.
• Campaign Term (utm_term): Utm term digunakan untuk kampanye penelusuran berbayar untuk mengidentifikasi kata kunci spesifik yang memicu iklan. Untuk kampanye lainnya, sering kali dibiarkan kosong.
• Campaign Content (utm_content): Gunakan parameter ini untuk membedakan berbagai elemen dalam kampanye yang sama, seperti variasi iklan atau tautan yang berbeda dalam email.

Contoh:

https://example.co/?utm_source=blog&utm_medium=blog&utm_campaign=example_page

Dari URL yang telah ditambahi UTM di atas, kita bisa membedah masing-masing bagiannya menjadi seperti berikut.

URL: https://example.co/

Campaign Source: blog

Campaign Medium: blog

Campaign Name: example_page

Untuk Campaign Terms dan Campaign Content dapat Anda tambahkan pada konten berbayar seperti halaman iklan. Adapun tanda “?” selalu digunakan untuk memisahkan URL asli dengan UTM, sedangkan tanda “&” digunakan untuk memisahkan bagian-bagian dalam UTM.

Cara membuat UTM codes melalui Google Analytics

Untuk dapat menggunakannya ke dalam URL Anda, Anda perlu membuat UTM tracking code terlebih dahulu. Bagaimana caranya?

1. Buka campaign URL builder milik Google

Google menawarkan alat online gratis yang disebut "URL Campaign Builder Google Analytics" untuk membantu Anda membuat URL berkode UTM untuk kampanye pemasaran Anda. Parameter UTM ini memungkinkan Anda melacak kinerja kampanye, sumber, dan media tertentu di Google Analytics.

Menggunakan Pembuat URL Kampanye Google Analytics memudahkan pembuatan URL berkode UTM dengan konvensi penamaan yang konsisten, memastikan pelacakan campaign Anda di Google Analytics terorganisir dan efektif.

Ada tiga jenis tag pelacakan berbeda yang dapat Anda buat di Google, dua diantaranya membantu Anda melacak traffic ke aplikasi baru di marketplace.

2. Isi semua hal yang dibutuhkan pada form berikut.

Kunjungi halaman yang tertaut di atas dan klik link untuk melihat pembuat URL ini. Kemudian, Anda akan melihat pembuat UTM seperti yang ditunjukkan di bawah ini. Tambahkan informasi URL, Kampanye, Sumber, dan Media ke dalam kotaknya masing-masing.

3. Gunakan tautan dalam marketing campaign Anda.

Setelah Anda membuat URL berkode UTM menggunakan Google Analytics, Anda dapat menggunakannya dalam kampanye pemasaran untuk melacak kinerja kampanye, sumber, dan media tertentu. Apabila Anda merasa bahwa tautan yang telah Anda buat terlalu panjang, Anda mempersingkat URL tersebut, contohnya dengan menggunakan MTARGET URL Shortener.

4. Ukur traffic situs Anda

Saat pengguna mengeklik tautan berkode UTM dan mengunjungi situs web Anda, Google Analytics akan melacak dan menyimpan data yang terkait dengan parameter UTM tersebut. Anda dapat mengakses data ini di Google Analytics pada "Akuisisi" > "Kampanye.

Jika Anda sudah menyiapkan Google Analytics untuk situs Anda, Google akan secara otomatis melacak campaign yang masuk. Google Analytics memberikan banyak data dan wawasan untuk membantu Anda memahami kinerja situs web Anda dan mengambil keputusan yang tepat untuk meningkatkannya. Ini adalah alat yang berharga bagi pemilik situs web, pemasar, dan siapa pun yang tertarik menganalisis lalu lintas online dan perilaku pengguna.

Langkah Terbaik untuk Menggunakan UTM Tracking

URL UTM tracking adalah alat marketing yang efektif, namun untuk mendapatkan hasil maksimal, penting untuk mengikuti beberapa praktik terbaik. Berikut beberapa tips yang perlu diingat:

1. Buat kode UTM traffic yang konsisten

Pastikan URL dan tautan Anda konsisten, bersih, dan mudah dibaca. Sangat direkomendasikan untuk membuat standar untuk penandaan tautan, atau panduan parameter UTM (seperti panduan gaya merek) untuk memastikan konsistensi di seluruh platform dan kampanye.

Misalnya, untuk buletin bulanan, Anda dapat memilih untuk selalu memasukkan UTM code seperti ini:

"utm_medium=email” di medium parameter dan menggunakan “utm_campaign=monthly_newsletters” di parameter campaign.

Kemudian, untuk semua postingan Facebook, Anda akan selalu menggunakan “utm_medium=social” di parameter medium dan “utm_source=facebook” di parameter sumber. Hal yang sama untuk iklan berbayar: Anda akan selalu memilih “utm_medium=cpc” di parameter media dan “utm_source=google” di parameter sumber.

Dengan menggunakan parameter UTM yang sama untuk kampanye serupa, Anda dapat memastikan bahwa semua data akurat dan mudah dianalisis saat tiba waktunya menghitung ROI dan menyusun laporan pemasaran. Hal ini memungkinkan Anda mengambil keputusan berdasarkan data tentang kampanye mana yang paling efektif.

2. Gunakan huruf kapital secara hati-hati atau tidak sama sekali

Kode UTM peka terhadap huruf besar maupun kecil, jadi cobalah konsisten untuk menggunakan huruf kecil atau huruf besar pada tautan Anda. Huruf kecil lebih mudah diingat, karena dengan begitu Anda tidak perlu bertanya-tanya apakah hanya huruf pertama atau seluruh parameter menggunakan huruf kapital, hal ini tidak hanya bermanfaat untuk mengingat tag UTM Anda dengan mudah.

Memiliki cara standar untuk menandai tautan membuat Anda lebih mudah untuk meninjau dan menganalisis keseluruhan upaya pemasaran Anda. Selain itu, Anda akan menghindari perbedaan yang mengganggu di analalitik situs web Anda.

Menggunakan huruf kapital secara tidak konsisten dapat membuat entri duplikat atau memisahkan data di berbagai saluran, hal tersebut dapat menyebabkan data sulit dianalisis. Sebaliknya, menggunakan huruf kapital dengan konsisten membuat Anda dapat memantau dan menganalisis kinerja tautan yang diberi tag UTM dengan lebih akurat, sehingga meningkatkan pelaporan di seluruh kampanye dan channel.

Dengan menggunakan parameter UTM yang sama untuk kampanye serupa, Anda dapat memastikan bahwa semua data akurat dan mudah dianalisis saat tiba waktunya menghitung ROI dan menyusun laporan pemasaran. Hal ini memungkinkan Anda mengambil keputusan berdasarkan data tentang kampanye mana yang paling efektif.

3. Jaga nama agar tetap pendek namun deskriptif.

Saat membuat parameter UTM, buatlah nama yang pendek namun deskriptif. Dengan begitu, kode UTM Anda lebih mudah dibaca dan diingat. Mereka juga menggunakan lebih sedikit ruang dalam postingan blog dan pembaruan media sosial, sehingga pada akhirnya membuat tautan terlihat bersih, menarik, dan profesional.

Namun manfaat yang paling penting adalah Anda dapat menghindari kebingungan atau campur aduk antara kampanye dengan nama yang mirip. Kode UTM yang jelas dan ringkas dapat mempermudah membedakan kampanye serupa, hal ini sangat penting jika tim Anda menjalankan kampanye berskala besar. Anda benar-benar ingin menentukan parameter Anda secara spesifik sehingga tag Anda dengan jelas menyatakan apa yang Anda lacak dan di mana.

Misalnya, Anda meluncurkan e-book baru sebagai bagian dari kampanye pemasaran email. Kode UTM yang singkat namun deskriptif untuk kampanye ini mungkin terlihat seperti ini:

https://www.yourwebsite.com/ebook-title?utm_source=email&utm_medium=email&utm_campaign=ebook-launch

Dalam contoh ini, kami menggunakan nama yang pendek namun bermakna sebagai parameter UTM. Anda tidak mungkin bingung—kecuali Anda meluncurkan dua e-book secara bersamaan. Meskipun begitu, hal tersebut dapat dicegah dengan cara membedakan parameter UTM Anda dengan setiap nama buku.

4. Simpan daftar tautan UTM Anda di lokasi yang dapat diakses.

Membuat spreadsheet lain mungkin membuat Anda merasa ngeri, tetapi memburu berbagai macam tautan yang dilacak UTM pasti akan membuat Anda pusing. Simpan daftar tautan UTM Anda sehingga semua orang di tim Anda mengetahui tautan bertanda mana yang ada saat ini.

Sangat disarankan untuk menyimpan list Anda di platform berbasis cloud seperti Google Spreadsheet (dibandingkan menyimpannya di file Excel lokal), lalu membagikan tautan berdasarkan kampanye atau platform. Dengan begitu, lebih mudah untuk melihat semua tautan Anda bergantung pada kategorisasi pilihan Anda.

Memiliki running list juga akan mencegah tim Anda membuat duplikat kode UTM untuk kampanye yang sama, yang dapat merusak data analitik Anda dan menimbulkan kebingungan dalam tim. Dengan daftar yang berjalan, semua orang di tim Anda akan memiliki titik referensi yang mudah untuk memastikan mereka menggunakan kode UTM yang benar untuk kampanye baru.

Kesalahan Umum yang Perlu Anda Hindari saat Melakukan UTM Tracking

Saat menggunakan UTM (Urchin Tracking Module) tracking code dalam digital marketing campaign, penting untuk menyadari kesalahan umum untuk memastikan data yang akurat dan analisis campaign yang efektif. Berikut beberapa kesalahan umum yang harus dihindari saat bekerja dengan UTM tracking code.

1. Konvensi penamaan yang tidak konsisten

Menggunakan konvensi penamaan yang tidak konsisten untuk parameter UTM dapat menyebabkan kebingungan dan data yang tidak akurat. Pastikan tim Anda mengikuti konvensi penamaan standar untuk sumber, media, kampanye, istilah, dan konten secara konsisten di seluruh kampanye.

2. Menghilangkan pengkodean URL

Saat menambahkan karakter atau spasi khusus dalam parameter UTM, sangat penting untuk mengkodekannya dengan benar. Kegagalan untuk melakukan hal ini dapat mengakibatkan tautan pelacakan rusak atau tidak berfungsi. Gunakan pengkodean URL untuk karakter apa pun yang mungkin menyebabkan masalah, seperti spasi (dikodekan sebagai %20) atau ampersand (dikodekan sebagai %26).

3. Tidak menetapkan nilai default

Gagal menetapkan nilai default untuk parameter UTM dapat menyebabkan data hilang atau tidak lengkap dalam laporan analitik Anda. Jika pengguna membuka situs web Anda tanpa parameter UTM, nilai default akan membantu Anda mengatribusikan lalu lintas dengan benar.

4. Menggunakan informasi sensitif

Hindari menyertakan informasi sensitif atau informasi identitas pribadi (PII) dalam parameter UTM. PII tidak boleh menjadi bagian dari kode pelacakan Anda karena masalah privasi dan keamanan.

5. Mengabaikan sensitivitas huruf

Parameter UTM peka terhadap huruf besar-kecil di beberapa platform analisis. Konsisten dengan penggunaan huruf besar untuk memastikan pelacakan yang akurat. Misalnya, "email" dan "Email" dapat diperlakukan sebagai sumber terpisah dalam beberapa kasus.

6. Tidak membuat URL yang dipersingkat

URL berkode UTM yang panjang dan rumit dapat terlihat berantakan dan mungkin menghalangi pengguna untuk mengeklik. Gunakan layanan pemendek URL (misalnya Bitly, TinyURL) untuk membuat tautan yang lebih bersih dan ramah pengguna.

Meskipun ada banyak keuntungan memperpendek URL, penting untuk memilih layanan pemendek URL yang memiliki reputasi baik untuk memastikan keandalan dan keamanan tautan Anda. Selain itu, perhatikan konteks penggunaan shorten URL, dan berikan informasi yang cukup bagi pengguna untuk memahami ke mana tautan tersebut akan membawa mereka.

7. Lupa memperbarui kode UTM

Saat menjalankan beberapa kampanye atau membuat tautan pelacakan baru untuk kampanye yang sama, sangat penting untuk memperbarui kode UTM yang sesuai. Parameter UTM yang kedaluwarsa dapat menyebabkan kesalahan atribusi lalu lintas.

8. Membebani parameter UTM secara berlebihan

Meskipun parameter UTM serbaguna, hindari membebani parameter UTM secara berlebihan dengan terlalu banyak informasi. Gunakan variabel tersebut untuk melacak variabel spesifik yang Anda perlukan, namun tetap ringkas dan bermakna.

9. Mengecualikan traffic internal

Jika Anda lupa mengecualikan lalu lintas internal (misalnya, kunjungan dari tim atau perusahaan Anda), hal ini dapat meningkatkan data Anda dan mendistorsi metrik kinerja kampanye. Gunakan filter atau pengaturan di alat analisis Anda untuk mengecualikan lalu lintas internal.

10. Tidak menguji tautan UTM

Menguji tautan UTM code adalah langkah penting dalam penyiapan kampanye pemasaran Anda. Ini memastikan bahwa parameter UTM berfungsi dengan benar dan data dilacak secara akurat di Google Analytics.

Sebelum meluncurkan kampanye, uji link UTM tracking Anda secara menyeluruh untuk memastikan tautan tersebut berfungsi dengan benar. Uji fungsionalitas tautan dan apakah parameter pelacakan ditangkap secara akurat di alat analisis Anda.

Dengan menguji tautan berkode UTM secara menyeluruh, Anda dapat memastikan bahwa pelacakan kampanye Anda akurat, dan Anda akan dapat mengandalkan data di Google Analytics untuk membuat keputusan yang tepat tentang upaya pemasaran Anda.

11. Mengabaikan filter analytics

Manfaatkan filter dan segmen di alat analisis Anda untuk mengisolasi dan menganalisis data yang dilacak UTM secara efektif. Mengabaikan fitur-fitur ini dapat menyebabkan banyaknya data yang sulit diinterpretasikan.

Mengabaikan atau lalai memfilter data analitik dapat menghasilkan insights yang tidak dapat diandalkan, sehingga menghasilkan keputusan yang buruk dan sumber daya yang terbuang sia-sia bagi perusahaan.

Data yang difilter dengan benar memastikan bahwa Anda memiliki pandangan yang jelas, akurat, dan dapat dipercaya mengenai kinerja situs web Anda, perilaku pengguna, dan dampak upaya pemasaran Anda, yang pada akhirnya membantu Anda membuat keputusan yang tepat untuk meningkatkan kehadiran digital Anda.

12. Penggunaan parameter UTM yang tidak konsisten

Pastikan semua orang yang terlibat dalam kampanye pemasaran Anda memahami tujuan dan penggunaan parameter UTM yang benar. Menggunakan parameter UTM yang tidak konsisten dalam marketing campaign Anda dapat menyebabkan ketidakakuratan data dan menyulitkan analisis kinerja kampanye Anda secara efektif.

13. Tidak memantau kinerja campaign

Kode pelacakan UTM paling efektif bila Anda secara aktif memantau dan menganalisis kinerja kampanye. Tinjau data analitik Anda secara rutin untuk membuat keputusan berdasarkan data dan mengoptimalkan kampanye.

Dengan menghindari kesalahan umum ini dan menerapkan praktik terbaik untuk kode pelacakan UTM, Anda dapat memastikan bahwa kampanye pemasaran digital Anda menghasilkan data yang akurat dan wawasan berharga untuk mengoptimalkan upaya pemasaran Anda.

Jika Anda masih ragu, mungkin ada baiknya Anda mencoba saja melakukan email marketing. Selain lebih personal, email digunakan oleh semua kalangan, dari yang muda sampai yang tua. Yuk, coba sekarang di sini! Atau, pelajari terlebih dahulu lebih banyak mengenai digital marketing melalui blog kami. Ingin mendapatkan update reguler terkait artikel baru atau pembaruan produk dan pengumuman event? Subscribe newsletter kami!

(V.A)