Cara Meningkatkan Brand Image Secara Efektif
Banyak yang salah kaprah bahwa brand image selalu berbicara soal logo atau aspek visual sebuah merek. Padahal, aspek visual seperti logo, pesan, kemasan produk, tipografi tulisan, dan lain-lain merupakan hal yang dibutuhkan untuk membangun brand identity. Brand identity hadir untuk memperkuat brand image, itu pun harus dikembangkan secara konsisten agar konsumen merasa familiar terhadap merek yang dibawakan.
Brand image sendiri merupakan rangkaian fitur yang membuat suatu merek atau perusahaan terbilang ‘unik’ dari kompetitor. Konsumen atau target pasar akan menilai sebuah merek lebih unik atau berbeda dari kompetitor karena ada fitur spesial dalam produknya. Bentuk kemasan, pelayanan produk, bahkan proses pengemasan sendiri bisa menjadi pembangun brand image yang kuat di mata konsumen.
Untuk meningkatkan brand image, Anda perlu memulai dari bagian inti seperti visi dan misi. Kemudian, simak cara membangun brand image bisnis Anda lainnya di bawah ini.
Apa Itu Brand Image?
Brand image, disebut juga citra merek, merupakan representasi perusahaan di masyarakat. Apa yang konsumen atau target pasar pikir atau persepsikan saat mendengar suatu brand, itulah yang disebut brand image. Persepsi itu datang saat target pasar berinteraksi dengan brand lewat pesan yang disampaikan dan identitas yang dibawakan.
Brand image yang kuat menandakan eksistensi bisnis tersebut sangat kuat di mata konsumen. Kekuatan citra merek yang direpresentasikan bisa mendatangkan konsumen potensial untuk menggunakan produknya. Banyak bisnis yang menawarkan produk yang sama, tapi konsumen akan memilih produk yang memiliki brand image kuat karena bisa dipercaya.
Brand image adalah persepsi yang dimiliki konsumen tentang suatu merek. Brand image terbentuk dari berbagai faktor, seperti kualitas produk atau jasa, pengalaman pelanggan, dan komunikasi dari brand. Brand image yang positif dapat memberikan banyak manfaat bagi bisnis, seperti meningkatkan penjualan, loyalitas pelanggan, dan daya saing.
Fungsi Brand Image bagi Bisnis
Sebelum masuk ke cara meningkatkannya, ada beberapa fungsi atau manfaat yang didapat sebuah bisnis yang meningkatkan brand image-nya, simak penjelasannya di bawah ini.
1. Ciri khas pembeda dari pesaing
Brand image atau citra merek yang baik dan positif juga bisa menjadi ciri khas suatu produk. Di mana ciri khas ini akan menjadi pembeda produk Anda dengan produk pesaing. Para konsumen akan mengingat dan mencari produk Anda karena memiliki ciri khas tersebut.
2. Memiliki segmen pasar tersendiri
Dengan mempunyai brand image yang baik maka perusahaan akan memiliki segmen pasar dan kelas tersendiri. Hal ini akan semakin terbentuk dengan konsistensi perusahaan dalam mempertahankan kualitas produk dan layanan guna menjaga brand image produk Anda. Brand image yang kuat dan positif menjadi keunikan dan nilai jual yang kuat mengapa konsumen harus membeli produk yang Anda jual.
3. Menggaet konsumen baru
Konsumen yang puas terhadap produk Anda akan menceritakan ke saudara atau temannya sehingga Anda berpotensi mendapat konsumen baru. Konsumen yang puas tersebut akan membuat brand image produk menjadi semakin baik dan positif sehingga berdampak pada orang lain yang mau untuk membeli produk Anda.
4. Dapat menyesuaikan harga sesuai kualitas
Selain itu, fungsi atau manfaat lain dari brand image yang baik adalah Anda bisa menaikkan harga produk dengan kualitas yang sesuai. Konsumen biasanya tidak mempermasalahkan produk yang menaikan harganya, jika produk tersebut sudah memiliki brand image yang baik dan kuat. Tapi tentu saja kenaikan harga itu juga harus menyesuaikan kualitas produk yang dijual.
Cara Meningkatkan Brand Image yang Efektif
Setelah Anda mengetahui cara meningkatkannya secara efektif, berikut ini adalah beberapa strategi yang dapat Anda terapkan pada bisnis Anda.
1. Penetapan Identitas Merek yang Jelas
Pastikan untuk menentukan identitas merek atau branding bisnis Anda (misi, visi, nilai-nilai inti, dan cerita merek) jelas dan konsisten disampaikan ke semua stakeholder. Hal ini membantu menciptakan pengenalan merek yang lebih baik dan memperkuat persepsi konsumen positif tentang merek Anda.
2. Memahami Target Audiens
Selanjutnya adalah melakukan riset untuk memahami siapa target audiens Anda. Mengetahui preferensi, kebutuhan, dan keinginan mereka akan membantu Anda menyampaikan pesan dan nilai merek yang relevan dan menarik bagi mereka.
3. Kualitas Produk atau Layanan yang Unggul
Pastikan produk atau layanan yang Anda tawarkan memiliki kualitas yang sangat baik. Kepuasan pelanggan menjadi salah satu faktor terpenting dalam membangun citra merek yang positif.
4. Berfokus pada Pengalaman Pelanggan
Tingkatkan pengalaman pelanggan di setiap titik kontak dengan brand Anda, mulai dari website, media sosial, layanan pelanggan, hingga proses pembelian dan layanan purna jual. Pengalaman positif akan meningkatkan loyalitas pelanggan dan citra merek Anda. Hal ini dapat menjadi salah satu cara meningkatkannya.
5. Keterlibatan dalam Komunitas
Cobalah untuk terlibat dalam kegiatan komunitas yang relevan dengan brand value Anda. Ini bisa berupa sponsor acara, dukungan amal, atau kegiatan lokal lainnya. Hal ini membantu membangun hubungan emosional yang lebih dekat dengan konsumen dan memperkuat citra merek Anda di mata mereka.
6. Content Marketing yang Berkualitas
Gunakan strategi content marketing untuk menyampaikan pesan merek secara relevan dan informatif. Buat konten yang menarik, bermanfaat, dan berbagi cerita-cerita yang berhubungan dengan merek Anda.
7. Manfaatkan Media Sosial
Gunakan media sosial secara efektif untuk berinteraksi dengan pelanggan, menyebarkan konten merek, dan merespons pertanyaan atau keluhan dengan cepat. Pertimbangkan pula untuk melakukan kampanye iklan di platform media sosial yang relevan.
8. Kolaborasi dengan Influencer
Melibatkan influencer atau tokoh terkenal yang sesuai dengan merek Anda dapat membantu meningkatkan visibilitas merek dan mencapai audiens yang lebih luas.
9. Pantau dan Tanggapi Ulasan dan Komentar
Selalu perhatikan ulasan dan komentar pelanggan baik di platform online maupun offline. Tanggapi dengan sopan dan solutif terhadap masalah yang muncul, hal ini menunjukkan bahwa Anda peduli terhadap kepuasan pelanggan.
10. Inovasi dan Fleksibilitas
Selalu cari cara baru untuk meningkatkan produk atau layanan Anda agar tetap relevan dengan perubahan kebutuhan dan selera pelanggan. Fleksibilitas dalam menyesuaikan diri dengan perubahan pasar juga akan membantu merek Anda tetap relevan. Itulah cara-cara meningkatkan image bisnis Anda.
Itulah 10 cara meningkatkan brand image yang bisa Anda terapkan pada bisnis Anda. Untuk meningkatkan citra merek tentunya membutuhkan waktu, konsistensi, dan komitmen yang kuat dari tim Anda. Tetaplah fokus pada nilai dan identitas merek Anda, dan jangan ragu untuk mengadopsi perubahan sesuai dengan kebutuhan pasar.
Demikian penjelasan kami mengenai cara meningkatkan brand image yang efektif mulai dari pengertian, fungsi, dan bagaimana cara meningkatkannya yang harus Anda ketahui dan terapkan untuk bisnis Anda. Dapatkan informasi seputar digital marketing lainnya di blog kami. Ingin mencoba layanan email marketing yang sudah dilengkapi dengan fitur asisten digital berbasis AI? Daftarkan diri Anda di sini!
(A.A)
